“雖然說現(xiàn)在比較‘不景氣’，大家的消費水平都有所下降，但是寶媽給我的反饋是0-3歲的營養(yǎng)不會下調(diào)，我合作的很多門店都是社區(qū)店，每天進店的孩子都會很多，一些活動會吸引很多家長和孩子前來，比如燒烤派對、跳繩比賽等活動都很接地氣。”一位西南地區(qū)的代理商說道。

“都說現(xiàn)在出生率下滑，新生兒減少，但是有沒有發(fā)現(xiàn)兒科門診從來不缺排隊的，因為在日常，尤其是換季的時候抵抗力低的孩子很容易生病，出現(xiàn)各種各樣的問題。”一位做藥食同源產(chǎn)品的代理商之前也和筆者分享道。

兩個案例都說明一個問題，其實母嬰店不缺消費者，而是缺少讓消費者進店，讓消費者信任自己，并且成交甚至復(fù)購的方法。

舉個最簡單的例子，兩家母嬰門店，同樣的基礎(chǔ)營養(yǎng)品賣同樣的價錢，甲門店可以提供專業(yè)的解決方案，有專業(yè)的導(dǎo)購進行講解，消費者自然愿意在甲門店進行消費。久而久之，消費者就會對門店產(chǎn)生信任，增加了消費者粘性，之后就會像周邊的朋友進行轉(zhuǎn)介紹，從而獲取更多客流。

“現(xiàn)在很多地方經(jīng)常會‘靜默’管理，其實這就是一個很好在自己的社區(qū)里和消費者交流的機會。”啟躍商貿(mào)有限公司王躍說道。

以前孩子吃過飯后都會出門活動，但是“靜默”的情況下，很多孩子吃完飯后運動量減少，很容易出現(xiàn)積食等情況，在家待得也很不舒服。一位門店老板在社群里就一些相關(guān)知識進行了科普，很多寶媽覺得他說得很專業(yè)，就主動詢問自己家孩子最近上火是什么原因?qū)е碌?，該怎么解決。

“在“靜默”管理的這7天里，比平時賣的量都多得多，而平時不是自己的會員，也被自己的會員拉進群，產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹和購買。”

其實不難發(fā)現(xiàn)隱藏的消費者有很多，有些門店老板也不缺乏專業(yè)知識，只是缺少一個主動交流和溝通的契機。尤其是對于營養(yǎng)品渠道來說，在專業(yè)的基礎(chǔ)上，服務(wù)意識和方法也十分重要。

“你幫助別人解決問題的時候別人會感激你，你不愿交流就很麻煩。哪怕是醫(yī)院在給患者開了一周的藥之后，還會要求回來復(fù)查，了解患者的用藥情況和效果變化。”

因此，在看似生意不好做的現(xiàn)在，仍然存在很多機會，不過是還沒有挖掘到，對于營養(yǎng)品來說，只要足夠?qū)I(yè)，掌握方法，同樣不會為門店沒有顧客而犯愁。