近幾年，母嬰店傳統(tǒng)經(jīng)營模式疲態(tài)盡顯，在客源爭奪、貨品管理、人員配置、門店營運等方面優(yōu)勢不再，數(shù)字化因此一度成為母嬰店錨定的新方向。

但當我們真正走進線下市場時，會發(fā)現(xiàn)門店數(shù)字化進程遠比想象走得慢得多。在新母嬰店近期的調(diào)研中，這一情況更是得到了充分印證。調(diào)研結(jié)果顯示，有近60%的母嬰店在數(shù)字化的建設(shè)轉(zhuǎn)型上仍處于觀望期、尚未開啟數(shù)字化，而真正實現(xiàn)線上線下營銷一體化的不達7%。

細究之下，母嬰店數(shù)字化進程難推進的根本原因在于以下幾點：

01

門店數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢必會耗費大量財力，一些中小連鎖及單店心有余而力不足

母嬰門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，針對店鋪的貨品優(yōu)化、倉儲管理、配送管理、線上資源整合、會員運營等整個體系進行的優(yōu)化升級，這其中涉及到的所有的工具及技術(shù)都是需要成本的，越是精密的工具，使用及維護成本往往就越高。

以行業(yè)數(shù)字化標桿孩子王為例，過去五年里其在研發(fā)費用上的投入達上億元，在數(shù)字化建設(shè)上累計投入超10億元，目前總部50%員工都是大數(shù)據(jù)技術(shù)團隊，無論是在人員分配還是資金投入上，不是其他母嬰零售企業(yè)所能望其項背的。除此之外，在數(shù)字化建設(shè)上較為領(lǐng)先的孕嬰世界，在數(shù)智中臺上的打造上也投入了過億元。而反觀另外一些不自建數(shù)字化而是與第三方平臺合作的母嬰店而言，在數(shù)字化工具和技術(shù)的嘗試和使用中也勢必要花費一定的資金。

由此可見，實現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)并不是一件容易的事情，大量的時間成本和資金成本的消耗在所難免。而近兩年，多數(shù)線下母嬰門店受大環(huán)境下行、存量競爭加劇、竄貨亂價等因素影響，利潤空間不斷下滑，能維持門店正常運轉(zhuǎn)已實屬不易，根本無暇顧及開展數(shù)字化所需投入的財力、物力。

02

母嬰店內(nèi)部缺人才、組織架構(gòu)不完整，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路步履維艱

門店實現(xiàn)數(shù)字化運營過程中，除了在財力上受到限制外，還受困于人才缺失，即“缺乏可用之人”是當前門店進行數(shù)字化人才配置的主要困難。早前有報告顯示，數(shù)字化軟技能中，缺口最大的是“適應(yīng)能力強與擅長協(xié)作的人才”，在我們的調(diào)研中，有不少母嬰店主也表示，目前并沒有設(shè)置獨立且專業(yè)的數(shù)字化運營團隊，基本上都是由店主親自帶隊。

另外，還有一點尤為值得注意，鑒于現(xiàn)階段不少母嬰店的數(shù)字化業(yè)務(wù)仍停留在起步探索或是初期培育階段，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟效益尤其是利潤還很少，在員工收入和激勵方面有可能與工作付出不匹配。

這背后無疑體現(xiàn)了一點，即使知道數(shù)字化是趨勢，但經(jīng)營者或是主觀上仍不重視，或是沒有意愿去加大人力投入，導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型也仍是嘴上說說，而并未放在企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略位置上。

03

投入產(chǎn)出比不理想，見效慢，布局數(shù)字化的積極性有所降低

在我們走訪線下母嬰店時，有門店老板表示：“我們把線上商城開通了，現(xiàn)在是線上賣線上，線下賣線下，互不干擾。收入是增加了，但支出也增加了，目前未有顯著效果。”

由此不難看出，正是基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要消耗大量的財力和人力，因而門店經(jīng)營者愈發(fā)注重企業(yè)表現(xiàn)和投資回報。尤其是在當前行業(yè)觸底、生意難做的大背景下，越來越多的從業(yè)者開始看重經(jīng)營手段的有效性。

但同時，他們也忽略了一點，數(shù)字化本身是需要持續(xù)性投入和長期實踐的，如果多數(shù)門店在經(jīng)歷了短期嘗試后就降低投入、減少投資，甚至是停滯不前，技術(shù)很難得到實踐驗證。

毋庸置疑，數(shù)字化已成行業(yè)高質(zhì)發(fā)展的必經(jīng)之路，這也就意味著線下母嬰店經(jīng)營者需要重新審視數(shù)字化的重要性及價值意義，唯有從主觀上重視，從客觀上跟進，才有望借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)彎道超車及長效穩(wěn)健增長。