你做生意的經(jīng)營(yíng)理念是什么?你有沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題?很多伙伴說(shuō)我開店就是為了賺錢,可是賺錢的前提是在有人為你買單。那成交的邏輯是什么?成交的邏輯是好商品加好服務(wù)加上顧客的信任。其實(shí)我們做銷售的過(guò)程就是和人打交道的一個(gè)過(guò)程,我們?nèi)绾巫屛覀兊念櫩蛷倪M(jìn)店的一瞬間,一直到離開店鋪,一直到售后服務(wù),整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)都非常的愉悅開心,這是我們每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都要努力去做到的。當(dāng)然銷售技巧沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槊恳粋€(gè)顧客的性格不盡相同,我們也在隨時(shí)切換我們的服務(wù)模式,但是我們的經(jīng)營(yíng)理念是指導(dǎo)我們具體行動(dòng)的。今天給大家分享幾條經(jīng)營(yíng)理念,希望對(duì)你有所啟發(fā)。
第一條,真誠(chéng),如果不夠?qū)I(yè),請(qǐng)你先真誠(chéng),真誠(chéng)才能夠換來(lái)信任,有了信任,我們才能夠交心,交心才能夠交易。
第二條,利他思維,銷售不是怎么賣,而是幫顧客如何買。我們一定要從賣商品的思維轉(zhuǎn)變?yōu)橘u搭配方案以及販賣美好生活方式的這個(gè)思維轉(zhuǎn)變。我們要通過(guò)我們專業(yè)的搭配的水平,根據(jù)顧客的身材、職業(yè)、年齡、場(chǎng)合等等要素去幫他選到適合他的服裝,只有做到這樣,我們才能夠贏得更多的老顧客。
第三,千萬(wàn)不要贏了爭(zhēng)論,輸了爭(zhēng)議,我們一定要避免和我們的顧客產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),尤其是在處理售后服務(wù)的時(shí)候。我們很多店鋪在銷售買單的時(shí)候都很愉快,但是在處理售后服務(wù)的時(shí)候與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),處理的特別不干脆,但凡找到你的門店來(lái)理論的,他一定是帶著情緒來(lái)的,所以我們千萬(wàn)不要因小失大。你知道嗎?每一個(gè)人背后的關(guān)系圈至少是200多個(gè)人,所以我們?nèi)绻米锪艘粋€(gè)顧客,讓他有了很不爽的。
購(gòu)物體驗(yàn)它這個(gè)傳播的范圍是很廣的,對(duì)我們的口碑是有影響的。以上三條經(jīng)營(yíng)理念希望對(duì)你有所啟發(fā),我們一定是道在前術(shù)在后啊,我們要有先有經(jīng)營(yíng)理念,再有具體的操作方案。
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