近日，第一批國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點（商貿(mào)流通專項）典型案例公布，孩子王獲評母嬰童行業(yè)唯一案例企業(yè)，以標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)連鎖門店綠色化、規(guī)范化發(fā)展，推動商務(wù)領(lǐng)域提高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用水平。

此前，2021年7月30日，為充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化對商務(wù)工作的技術(shù)支撐作用，引領(lǐng)商貿(mào)流通高質(zhì)量發(fā)展，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點企業(yè)評審結(jié)果，孩子王作為零售領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)成功入圍國家級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點。

2022年7月15日，孩子王作為優(yōu)秀案例企業(yè)，獲國家商務(wù)部邀請面向全國做服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化第四期分享，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)能力獲認(rèn)可！

夯實基礎(chǔ)，提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平

成立14年以來，孩子王高度重視企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作并組建管理小組組織實施。在運營過程中，共梳理50個國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及團體標(biāo)準(zhǔn)等，同時對照國家標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，反饋應(yīng)用情況并形成相關(guān)總結(jié)性文件，推進服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運營。

加碼標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運營

作為母嬰行業(yè)龍頭企業(yè)，孩子王投入了更多資源和精力加碼標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。自2018年開始，孩子王作為主要起草單位之一，先后參與完成包括《綠色商場》、《母嬰童零售場所服務(wù)規(guī)范》、《產(chǎn)后母嬰照護機構(gòu)服務(wù)規(guī)范》、《母嬰童從業(yè)人員培訓(xùn)規(guī)范零售服務(wù)》、《電子商務(wù)包裝回收共用服務(wù)規(guī)范》、《城市共同配送管理服務(wù)規(guī)范》、《商貿(mào)物流公共信息平臺服務(wù)規(guī)范》、《托盤租賃服務(wù)規(guī)范》等在內(nèi)的國家標(biāo)準(zhǔn)1 項，地方標(biāo)準(zhǔn)2 項，團體標(biāo)準(zhǔn)6 項，為行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化運營提供了借鑒作用。

2020年，孩子王協(xié)同全國資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會完成了《供應(yīng)鏈資產(chǎn)管理體系實施指南》國家標(biāo)準(zhǔn)起草、建設(shè)及申報工作。

未來 2 年，孩子王還將通過《綠色商場》國家標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建推進專業(yè)店節(jié)能降耗，通過《母嬰童產(chǎn)品分類與代碼》制定推動母嬰童產(chǎn)品基礎(chǔ)代碼標(biāo)準(zhǔn)化，通過供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用推動母嬰童供應(yīng)鏈數(shù)字化提升，同時以智慧物流體系建設(shè)推動行業(yè)物流通智能化水平，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范推動行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

強化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，提升供應(yīng)鏈數(shù)字化水平

孩子王堅信，只有深度服務(wù)才能打通企業(yè)和消費者之間的情感鏈路。一切以用戶為中心，真正解決用戶問題是孩子王服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的方向。為此，孩子王不斷推進會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈配送管理標(biāo)準(zhǔn)化以及門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等全渠道布局實施，旨在為消費者提供更快更好更多的服務(wù)體驗。

經(jīng)過多年的發(fā)展，孩子王在業(yè)內(nèi)率先完成了覆蓋全國的倉網(wǎng)布局。在南京、成都智慧物流園，條碼、托盤、周轉(zhuǎn)箱、貨架、車輛等標(biāo)準(zhǔn)化率超過95% 。規(guī)范化、智能化、定制化的物流管理服務(wù)，為孩子王的“到店”和“到家”服務(wù)提供了良好的倉儲網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，為會員提供更快速、更便捷的物流服務(wù)體驗。

除此之外，孩子王為每個會員配置了一個“育兒顧問+工程師”。以場所經(jīng)營、會員服務(wù)、照護服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，形成了圍繞母嬰童行業(yè)全鏈路標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，實現(xiàn)了0 - 14歲母嬰童服務(wù)全過程管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，贏得了近6000萬親子家庭的良好口碑和情感認(rèn)同。

未來，孩子王將以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范以及供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化運營，并將借助自身平臺優(yōu)勢，整合生態(tài)資源，不斷優(yōu)化母嬰童服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，共同為中國親子家庭提供更好的商品和服務(wù)，傳遞愛與歡樂，讓每個童年更美好！