年初剛過(guò),就在朋友圈里看到了好多的廠家都在忙著開會(huì)、培訓(xùn)一片欣欣向榮的場(chǎng)面,各個(gè)廠家找來(lái)的專家一個(gè)比一個(gè)來(lái)頭大,看看朋友圈的曬得那些圖片,我自己都頭大。
作為一個(gè)專業(yè)人士本人深感堪憂。記得在臨床學(xué)習(xí)的時(shí)候,那些同學(xué)的資歷最少也是從業(yè)5年左右,其他都是有著一些醫(yī)學(xué)背景的人士。即使是這樣,臺(tái)上的教授在講到一些專業(yè)問題的時(shí)候,依然有很多學(xué)生在課下咨詢。從事母嬰行業(yè)7年,好像這過(guò)風(fēng)越來(lái)越猛,我們希望這能是一種常態(tài),一直就這么講下去,這樣可以讓這個(gè)行業(yè)可以變得專業(yè)一些。而不是成為割韭菜式壓貨的手段。更不要把這種培訓(xùn)搞成虎頭蛇尾最后不了了之。
3年前一家營(yíng)養(yǎng)品廠家開始在全國(guó)大張旗鼓的搞這種專家式的培訓(xùn),豪華的酒店場(chǎng)地、強(qiáng)大的專家團(tuán)隊(duì),著實(shí)讓這個(gè)行業(yè)眼前一亮。那種在全國(guó)各地遍地開花的培訓(xùn)頻次也是讓人覺得這家公司是這個(gè)行業(yè)的榜樣。這也是母嬰營(yíng)養(yǎng)品行業(yè)的一股清流。我曾經(jīng)還在一篇文章中專門提到過(guò)。結(jié)果不到一年這種風(fēng)景就不在呈現(xiàn)。
總結(jié)起來(lái)大致有幾方面:主要就是投入和產(chǎn)出不能成正比,廠家支出的大,收益卻很小。
說(shuō)得再露骨一些,一就是去參會(huì)的門店訂貨不足以支撐整場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用。
二是即使訂貨了、也參加培訓(xùn)了,但預(yù)期效果沒有達(dá)到,學(xué)習(xí)的時(shí)候很熱情,訂貨以后和實(shí)際銷售不能學(xué)以致用。這就等于是無(wú)效的培訓(xùn)。
三是這種培訓(xùn)不能持續(xù)。母嬰行業(yè)專業(yè)素養(yǎng)本身就比較低,不是一場(chǎng)專家講解就可以學(xué)會(huì)的,這需要長(zhǎng)期的持續(xù)的專業(yè)輸入才可以逐步把知識(shí)變成自己的。
四是這種培訓(xùn)有點(diǎn)不接地氣,看起來(lái)像空中樓閣。我本人之前曾在一家國(guó)際知名營(yíng)養(yǎng)品企業(yè)工作。他們對(duì)于經(jīng)銷商的培訓(xùn)是系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、專業(yè)性的、也是權(quán)威性的。即使你是一名小白,只要你熱愛學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)一年,才可以變成半個(gè)行內(nèi)人。而且人家的學(xué)習(xí)除了課堂授課,還有各類專業(yè)書籍、以及視頻等持續(xù)的輸出。從人體的七大營(yíng)養(yǎng)素到人體的八大系統(tǒng)。從預(yù)防醫(yī)學(xué)到臨床診斷等。處處都會(huì)告訴你人體生病是因?yàn)槿狈δ撤N營(yíng)養(yǎng)而導(dǎo)致的。用營(yíng)養(yǎng)醫(yī)學(xué)的視角給你做詳細(xì)的詮釋,學(xué)完這些知識(shí)以后你就很容易把這種知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去,自然你的銷售業(yè)績(jī)就會(huì)突飛猛進(jìn)。
反觀母嬰行業(yè),隨著時(shí)代的進(jìn)步,顧客的認(rèn)知度也越來(lái)越高,對(duì)門店的要求也就越來(lái)越高,所以門店對(duì)于專業(yè)知識(shí)的渴望度是強(qiáng)烈。從最早的產(chǎn)品知識(shí)到專業(yè)知識(shí),他們希望能夠系統(tǒng)的學(xué)習(xí),也就是因?yàn)樾枨笞詈蟪蔀榱烁罹虏说膶?duì)象。
很多門店和我反映,也就是去打個(gè)卡,發(fā)個(gè)朋友圈,至于臺(tái)上講的啥,一概聽不懂,然后吃個(gè)飯就回來(lái)了,感覺自己都很浪費(fèi)時(shí)間 。這種培訓(xùn)很像小時(shí)候我們學(xué)習(xí)時(shí)的拔苗助長(zhǎng),專家講的沒錯(cuò),主要是門店的基礎(chǔ)太差,基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)學(xué)都沒搞明白,就去學(xué)診斷學(xué)可能嗎?無(wú)形中這種培訓(xùn)就變成雞肋,食之無(wú)味棄之可惜。
有一家國(guó)內(nèi)的知名連鎖母嬰店,他們給我分享他們的商學(xué)院培訓(xùn)內(nèi)容。說(shuō)什么號(hào)稱5S系統(tǒng),原來(lái)的他們5S系統(tǒng)指的是皮膚系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、骨骼系統(tǒng)、智力系統(tǒng)。聽她說(shuō)完我都想笑。想必他們也知道人體的八大系統(tǒng),只是和所銷售的產(chǎn)品結(jié)合不上就少了3個(gè)系統(tǒng),或者是不知道怎么去搭配。要知道人體的8大系統(tǒng)和中醫(yī)的陰陽(yáng)是相同的,不能少也不能多,每一個(gè)系統(tǒng)都會(huì)與另一個(gè)系統(tǒng)有著緊密聯(lián)系的。難道小孩是由這5個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成的。
既然是做專業(yè)的那就要嚴(yán)謹(jǐn)一些、系統(tǒng)一些,不能以偏概全去誤導(dǎo)門店。要積極正確的引導(dǎo)門店系統(tǒng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),廠家要利用專業(yè)知識(shí)和門店綁在一起,邊學(xué)邊教,這才是門店需要的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。只有這種服務(wù)才可以讓門店銷售越來(lái)越好。
也正是因?yàn)槿绱耍笅胄袠I(yè)又衍生出了第三方公司。第三方公司的服務(wù)取代了廠家專門針對(duì)代理商和渠道,出方案、作動(dòng)銷、搞培訓(xùn)。很多的第三方也是代理商,他們有著自己產(chǎn)品,通過(guò)服務(wù)門店收取門店?duì)I業(yè)額的提成,他們還有著自己的一些產(chǎn)品,通過(guò)服務(wù)進(jìn)入渠道,取代了一些其他產(chǎn)品。
不管是哪一方,專業(yè)是驅(qū)動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。
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