“每個(gè)行業(yè)都值得重做一遍”，核心路徑在于，重新定義生意邏輯、精準(zhǔn)洞察細(xì)分需求、無限拓寬消費(fèi)場(chǎng)景、高度重視溝通效率等等。

在更為聚焦的貨品陳列上，依然有其創(chuàng)新之處。目前，嬰童產(chǎn)品分齡化已成既定趨勢(shì)，母嬰店按年齡劃分進(jìn)行貨品陳列存在一定的可行性。那延展至用戶當(dāng)下另一大“過敏需求”，母嬰店是否有必要順勢(shì)而為，提前布局“過敏專區(qū)”？

用戶端：抗敏防敏需求迭起，相關(guān)產(chǎn)品成“剛需”

近些年，過敏性疾病已成為影響我國嬰幼兒健康的主要疾病之一。一方面，過敏人群數(shù)量在快速增長，《2022母嬰人群抗過敏白皮書》顯示，超七成母嬰人群遭受過敏問題；另一方面，過敏癥狀的危害性極為突出，對(duì)看得見的皮膚和看不見的身體臟器均產(chǎn)生一定程度的損傷。

伴隨著兒童過敏性疾病患病率的逐年快速上升、危害性的持續(xù)加深加強(qiáng)，消費(fèi)者愈發(fā)青睞于抗敏防敏一類的產(chǎn)品，如特醫(yī)食品、特護(hù)尿褲、功效型抗敏洗護(hù)產(chǎn)品等。

以特配粉為例，特配粉不適用于所有寶寶，它始于特殊寶寶的特殊需求，是指為了滿足進(jìn)食受阻、消化吸收障礙、代謝紊亂或特定疾病狀態(tài)人群對(duì)營養(yǎng)素或膳食的特殊需要，專門加工配制而成的功能性嬰幼兒奶粉。來自Nint任拓的數(shù)據(jù)顯示，綜合天貓、淘寶、京東三大平臺(tái)數(shù)據(jù)，2022年特殊配方奶粉線上同比增長16.6%，同時(shí)，特配粉近兩年在線下的發(fā)展也進(jìn)入快車道，不少從業(yè)者直言對(duì)特配粉寄予厚望。而品牌方的動(dòng)作也足以印證這一點(diǎn)，除達(dá)能、雀巢等具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的國際品牌外，飛鶴、澳優(yōu)、和氏等乳企也在大力投入特配粉。

再說特護(hù)尿褲，當(dāng)前早已成為紙尿褲中勢(shì)頭正勁的一大細(xì)分品類。作為新需求場(chǎng)景下誕生的新物種，特護(hù)尿褲多是以安全性、零刺激、零致敏作為主打賣點(diǎn)。據(jù)果集數(shù)據(jù)顯示，綜合抖音、快手平臺(tái)數(shù)據(jù)，去年雙十一期間，特護(hù)尿褲品類增速超3000%。

功效型抗敏洗護(hù)產(chǎn)品也是在這幾年一朝火熱，備受用戶和渠道關(guān)注。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，90、95后寶媽在抗敏產(chǎn)品方面的消費(fèi)金額更高，更舍得投入重金購置相關(guān)產(chǎn)品，而洗護(hù)用品更是成為嬰幼兒防敏抗敏產(chǎn)品的熱門選擇，占比第一，高達(dá)65%。這一點(diǎn)從線下母嬰店的選品邏輯上便足以窺見，據(jù)Milk Family創(chuàng)始人楊拯稱，“隨著現(xiàn)在寶寶肌膚問題頻出，家長對(duì)于洗護(hù)產(chǎn)品的要求越來越高，我們?cè)谶x品時(shí)會(huì)更看成分配方，如成分更有針對(duì)性（保濕、緩解過敏癥狀、消炎抑菌）。”

渠道端：過去經(jīng)營“一盤貨”，現(xiàn)在經(jīng)營“一類人”

早前，母嬰店的陳列多以品類為劃分，伴隨著用戶端抗敏防敏需求愈發(fā)旺盛，相關(guān)匹配的過敏型產(chǎn)品在母嬰店的占比或?qū)⑻嵘?，可以預(yù)見的是，敏寶家庭這一類人群將有望成為母嬰店下一個(gè)增量。那于母嬰店而言，專門設(shè)置“過敏專區(qū)”是否可行？

1、產(chǎn)品層面：聚焦敏寶細(xì)分多元需求，吃、穿、用一應(yīng)俱全

早前，我們就曾多次強(qiáng)調(diào)，年輕一代的父母在母嬰消費(fèi)上，比起單一的母嬰產(chǎn)品，更希望能得到完整的一套綜合解決方案，如多品類產(chǎn)品配套、同功能品類疊加等。

正如基于“防敏抗敏”這一需求展開的產(chǎn)品陳列，其核心還在于方便敏寶家庭的集中選購。這就意味著，母嬰店的“過敏專區(qū)”需要在一定程度上集合吃、穿、用等相關(guān)產(chǎn)品，包括但不限于特配粉、抗過敏益生菌、功效型洗護(hù)用品、相關(guān)衛(wèi)品和抗菌衣物等。

2、服務(wù)層面：以產(chǎn)品為基，為敏寶提供專業(yè)防治護(hù)理服務(wù)

從另一個(gè)角度，設(shè)置“過敏專區(qū)”，實(shí)則是母嬰店生意邏輯的變化和革新，即從瞄準(zhǔn)“一個(gè)寶寶的過敏需求”到錨定“一群過敏寶寶”。

在內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)上，除了傳統(tǒng)的以品類為界進(jìn)行針對(duì)細(xì)分學(xué)習(xí)外，針對(duì)“過敏”相關(guān)產(chǎn)品功效、具體成因、適用范圍等系統(tǒng)化知識(shí)也要有所涉獵，例如聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的兒童專家對(duì)門店導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)，提高其在功效洗護(hù)方面的專業(yè)技能；在外部的專業(yè)指導(dǎo)上，和用戶的溝通不再止于單純的產(chǎn)品推銷，而是從自身專業(yè)度入手，能針對(duì)不同寶寶的身體狀況和過敏程度提供專業(yè)護(hù)理和知識(shí)服務(wù)，并制定個(gè)性化專屬產(chǎn)品解決方案。