如何讓老客戶持續(xù)的到店消費(fèi)，持續(xù)的為我們轉(zhuǎn)介紹，所以我經(jīng)常講流量為王，這個(gè)流是流程的流，那具體如何去讓你的老客戶持續(xù)到店消費(fèi)呢？

核心來(lái)說(shuō)就是三招，第一招，就是消費(fèi)后送下次的優(yōu)惠券，我也送優(yōu)惠券，為什么沒有效果，因?yàn)槟闼偷姆绞讲粚?duì)。因?yàn)槊恳淮嗡M(fèi)完你就給他塞優(yōu)惠券，那他是不會(huì)珍惜的，一定要讓客戶，讓他感覺是占便宜，具體怎么來(lái)操作呢？

就當(dāng)他消費(fèi)完之后說(shuō)，誒某某先生你好，你在我們這里消費(fèi)了200塊錢，有一次抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)，抽獎(jiǎng)也不用很復(fù)雜，就是轉(zhuǎn)個(gè)轉(zhuǎn)盤，但是他一轉(zhuǎn)了一個(gè)轉(zhuǎn)盤，他抽到50塊錢的優(yōu)惠券，而且下一次可以使用。但是我轉(zhuǎn)這么一下，雖然也是得到一個(gè)優(yōu)惠券，但是用戶的體驗(yàn)是這是我贏來(lái)的，所以我自己要使用量，所以這個(gè)是心理轉(zhuǎn)變。

第二點(diǎn)呢，就是把你的客戶會(huì)員化，但是傳統(tǒng)做會(huì)員都會(huì)有這三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)沒有儀式感，也就是說(shuō)我們是普通消費(fèi)者的時(shí)候也是很多家門店的會(huì)員，但是我們不重視，沒有儀式感。第二個(gè)呢，我們的所有的會(huì)員呢，都是沒有門檻加入的，留個(gè)手機(jī)號(hào)就能成為會(huì)員了，他沒有一種他很重視這個(gè)會(huì)員的感覺，所以他也不會(huì)重視這個(gè)會(huì)員，所以我們要設(shè)置門檻，門檻有兩種，一種是付費(fèi)會(huì)員，一種是累計(jì)消費(fèi)，兩種都可以，總之讓他有門檻的加入，他才會(huì)更加重視啊。在做會(huì)員的時(shí)候，第三個(gè)誤區(qū)呢，就是沒有帶動(dòng)復(fù)購(gòu)，也就你設(shè)計(jì)的很多的會(huì)員權(quán)益，會(huì)員體系都沒有帶動(dòng)復(fù)購(gòu)，所以我們?cè)O(shè)計(jì)會(huì)員的核心原則是這些權(quán)益不產(chǎn)生，復(fù)購(gòu)是不會(huì)產(chǎn)生成本的。

第三招是什么呢？就是我們把消費(fèi)者變成我們的推廣者，把買家變成賣家，也就是說(shuō)我們把一些核心客戶啊，變成我們的共享型的股東，也就是不僅是我的會(huì)員，他還是我的推廣員，他帶來(lái)的客戶呢，就會(huì)跟他綁定關(guān)系，那么他綁的關(guān)系越多，那么他的持續(xù)收益也越高。但是注意的是，很多高端的門店他是不想拿錢，他不愿意推廣，所以呢，我們可以把錢換成是積分，必須要把你的積分定價(jià)，也就是一萬(wàn)分可以兌換一個(gè)LV的包，那這個(gè)一萬(wàn)分就很有價(jià)值了。

以上圖源來(lái)自戒之館。