隨著95后、00后新生代父母的加速崛起，由此產(chǎn)生的新的用戶需求在重塑市場格局的同時，也影響著母嬰店的經(jīng)營邏輯和運營方式。如何貼近用戶、與年輕的消費群體建立深度有效的溝通成為終端門店的新命題。近日，在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“出路·2023新渠道大會&增長品類大會”上， 精品母嬰店ikbebe愛兒童品創(chuàng)始人譚鉆兒就機會與出路的話題展開論述。以下是精彩演講內(nèi)容：

今天想和大家分享一下我10年母嬰玩家的想法，為什么是玩呢？因為我從開始到現(xiàn)在一直覺得母嬰行業(yè)很有趣，我想給大家不一樣的母嬰，我給母嬰的定義是有趣，好玩，有意義。在我心中母嬰行業(yè)就是這樣的，我們也從這個定義出發(fā)做了很多的事情，2020年在中山開了旗艦店；2021年把iKBB GO平衡車俱樂部進行了擴充，建立了1000多平方米的運動俱樂部；2022年全新升級了百匯門店。

很多人問為什么要在疫情期間做這些事情？因為這些事情很有意義。在這個過程中可以收獲消費者的信任，能夠得到消費者的支持，這也讓我們看到了做實體的魅力。

如何做有意義的母嬰？其實很簡單，就是堅持初心，堅持原則，堅持科學(xué)育兒，陪伴媽媽和孩子一起成長，讓她們做不焦慮的媽媽，這也是我從開店到現(xiàn)在10年來一直在做的事情，始終將客戶的價值放在第一位。

近幾年，我去了不同的地方考察和學(xué)習(xí)，與不同層面的各個品牌進行接觸了解，做深入的剖析，通過不斷的學(xué)習(xí)與思考，我們希望能給品牌賦能，給消費者意義。當(dāng)去深入了解這些品牌時，就會發(fā)現(xiàn)每一個品牌的背后都付出了很多人的心血，這對母嬰、對生態(tài)發(fā)展都有很重要的意義。像Bugaboo最新上市的一款手推車，它其中宣傳的一個點很吸引我，說的是其添加了創(chuàng)新型的生物基材料，為的是實現(xiàn)2035年碳?xì)w零的宏偉目標(biāo)。我很喜歡這種品牌，也很希望為他們賦能，告訴消費者產(chǎn)品的真正價值是不僅可以解決使用問題，還可以讓消費者看到產(chǎn)品的多維性。

當(dāng)下，大家都在討論低價的問題，我覺得促銷比打折更好，不要打價格戰(zhàn)，從2023年開始，我們要重新考慮不要打價格戰(zhàn)，因為低價并不能產(chǎn)生意義，反而會讓你越走越迷茫，越走越痛苦。

我們在做什么事情？我們一直在做的事情是與品牌合作，創(chuàng)造關(guān)系。諸如和品牌聯(lián)手組建兒童戶外活動、提供兒童身高管理咨詢服務(wù)。這也是我說的促銷不低價的問題。首先要堅持的是客戶價值第一，第二是給客戶消費的意義，第三是利用成本給客戶多維感受，如果一直圍著低價轉(zhuǎn)，一旦出現(xiàn)比你更低價的渠道，你就會被拋棄，那所做的努力也就都白費了，但我做的是多維的感受，給到客戶不一樣的價值，通過我們給他的服務(wù)，讓他覺得買你的產(chǎn)品是有意義的，是有趣的。

為什么是愛兒童品？因為我們真的是用愛在搭建我們的渠道，所以我每年都在嘗試做不一樣的自己，想去做更多不一樣的事情，如果有和我理念同頻的朋友或者品牌，我希望我們可以一起努力去做很多很有趣的事情，去構(gòu)建一個不一樣的母嬰業(yè)態(tài)。