價值70多萬元的駝奶粉，因商家標(biāo)錯價格，被消費者以1700元的價格買下。隨后，商家拒絕發(fā)貨，只作退款處理，被消費者訴至法院，要求對方繼續(xù)交付商品。5月10日，廣西壯族自治區(qū)高級人民法院通報了該案審理結(jié)果，支持了消費者的訴求。

據(jù)報道，2021年8月27日，浙江某生物工程公司在平臺官方旗艦店銷售的“全脂益生菌駝奶粉3罐”，標(biāo)價僅為2元。商品說明中，顯示每罐奶粉300克，而實際上，該款奶粉的單罐售價近300元。柳州的王某馬上下單了850件商品，支付貨款1700元，收貨地址為柳州。

然而，2021年8月29日，浙江某生物工程公司通過快遞發(fā)貨，該快遞于同年9月1日在廣州簽收。明明沒收到貨，卻顯示在異地被簽收，當(dāng)日，王某向平臺投訴該訂單虛假發(fā)貨，并申請補發(fā)商品。浙江某生物工程公司則稱，該訂單為異常訂單，要求退款處理。平臺認(rèn)為訂單未發(fā)貨，并作退款處理。

2021年9月14日，王某將浙江某生物工程公司訴至柳州市柳南區(qū)人民法院，要求對方繼續(xù)交付商品。法院判決支持了王某的訴訟請求。

有網(wǎng)友覺得奇怪，單罐售價近300元的奶粉，被商家標(biāo)價2元，這個價應(yīng)該是標(biāo)錯了，用戶抓住機會下單850件，這似乎有“薅羊毛”之嫌，為何還能得到法院支持？通常，“薅羊毛”屬于不當(dāng)?shù)美倪`法行為，消費者是不能鉆這個空子的，這是怎么回事呢。

2019年1月30日的《檢察日報》，專門就利用平臺漏洞“薅羊毛”能否獲得法律支持這個問題請法律專家做了解答。根據(jù)法律專家的觀點，無論普通消費者還是“羊毛黨”，如果是利用平臺漏洞得益，符合法律對不當(dāng)?shù)美慕缍?，?yīng)予以返還；平臺有權(quán)拒絕用戶利用網(wǎng)站漏洞得益，以此維護自身的權(quán)益；若造成的損失完全系平臺自身過錯，消費者并無任何欺詐等心態(tài)，平臺不能隨便拒絕交易。

也就是說，對“薅羊毛”的行為要視具體情形來分析。專家舉了一個例子，2014年，亞馬遜將一款售價為949元的“智能家居掃地機器人”標(biāo)為94元，結(jié)果在不到12分鐘產(chǎn)生了3.4萬張訂單。之后亞馬遜對該款產(chǎn)品進行下架，并以“標(biāo)錯價”為理由擅自刪除了相關(guān)訂單，退回買家已支付的貨款。有290名消費者提起了訴訟，要求商家“買單”，2017年3月27日，法院終審判決亞馬遜經(jīng)營方向這290名消費者分別賠償每臺機器的訂單金額與市場價之間的差價855元。法院的判決理由是：若網(wǎng)購平臺不承擔(dān)賠償責(zé)任，將不利于對虛假促銷、惡意單方砍單行為的規(guī)制。

再回到男子花1700元買下價值70多萬元奶粉這個案例，與949元的“智能家居掃地機器人”標(biāo)為94元很相似，都系商家標(biāo)錯了價格因此產(chǎn)生了訂單，作為消費者來說，并不能判別這是商家的促銷活動還是標(biāo)錯了價，一經(jīng)下單，就與商家形成了合約關(guān)系，商家就應(yīng)履行合約。

法院判決認(rèn)為：店鋪標(biāo)注的商品信息包含商品名稱、價款、數(shù)量及其他商品詳情，內(nèi)容具體確定，符合法律規(guī)定的要約構(gòu)成要件。王某在平臺上成功提交訂單，雙方的買賣合同已經(jīng)成立生效。

那么，如果商家因標(biāo)錯了價格，如何挽回自己的損失呢。二審法院認(rèn)為，即便店鋪因失誤標(biāo)錯價格，按照民法典的規(guī)定，重大誤解的撤銷期限為90日，該公司應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起90日內(nèi)行使撤銷權(quán)。

可見，商家如果犯了錯，還是有挽回余地的，但該公司未參加一審訴訟，未能在法定期間內(nèi)行使撤銷權(quán)，雙方的買賣合同合法有效，法院因此支持消費者。

這起案例對商家是個提醒，如果意識到了標(biāo)價錯誤，要通過正常途徑“反悔”，否則，抵賴是沒有用的。當(dāng)然，對消費者來說，如果利用平臺漏洞“薅羊毛”，也是有法律風(fēng)險的，本案的判決也并不是支持“薅羊毛”，對此要有清醒認(rèn)識。