近年來(lái)，傳統(tǒng)零售業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的變局，身處其中，傳統(tǒng)母嬰店也疲態(tài)漸現(xiàn)。

一是渠道分化加劇，線下母嬰店原有消費(fèi)者被分流，進(jìn)店率下降使得門(mén)店面臨的業(yè)績(jī)壓力明顯增加；二是在竄貨亂價(jià)與一件代發(fā)的影響下，線下母嬰店的利潤(rùn)被不斷壓縮；三是消費(fèi)需求的碎片化趨勢(shì)與客群的迭代，使得線下母嬰店原有的經(jīng)營(yíng)策略難以滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求。

基于此，越來(lái)越多的傳統(tǒng)母嬰店開(kāi)始回歸本質(zhì)，苦修內(nèi)功，將業(yè)務(wù)重心放到整合商品供應(yīng)鏈、門(mén)店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)以及提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)性上來(lái)。

商品供應(yīng)鏈整合

早前，登康創(chuàng)始人羅能才曾向新母嬰店表示，“現(xiàn)在母嬰店的毛利太低了，要整合供應(yīng)鏈，壓低進(jìn)價(jià)，怎么增加毛利，降低成本，是一個(gè)永恒的問(wèn)題。”誠(chéng)然，在全行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)性虧損的當(dāng)下，“降本增效”成了全行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。而在此之中，供應(yīng)鏈又是關(guān)乎企業(yè)利潤(rùn)的重要一環(huán)，因此，如何最大化供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)降本增效成了母嬰渠道需要著重考慮的問(wèn)題。

然而，供應(yīng)鏈的打造并非一朝一夕，更考驗(yàn)?zāi)笅肴顺掷m(xù)精耕的能力。在這盤(pán)生死局中，母嬰店想要率先突圍破局，不僅需要從過(guò)往成功實(shí)踐中吸取經(jīng)驗(yàn)，更要找到合適自己發(fā)展的方向。以愛(ài)嬰島為例，其“輕加盟重供應(yīng)鏈”的模式在行業(yè)獨(dú)樹(shù)一幟，樂(lè)友也在持續(xù)優(yōu)化全球采購(gòu)及全系類(lèi)自有品牌供應(yīng)鏈，中億孕嬰通過(guò)不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈研發(fā)了中億優(yōu)選產(chǎn)品，孩子王更是打造了包括初衣萌、植物王國(guó)、可蒂家、UMU柚咪柚、貝特倍護(hù)、慧殿堂、夢(mèng)游兔子在內(nèi)的7大自有品牌，愛(ài)嬰室高級(jí)副總裁、董事會(huì)秘書(shū)高岷也曾公開(kāi)表示，“自有品牌始終是公司重要的發(fā)展方向”......不難看出，對(duì)于中大型連鎖來(lái)說(shuō)，打造差異化供應(yīng)鏈，發(fā)展自有品牌的模式來(lái)提高門(mén)店利潤(rùn)早已成為大勢(shì)所趨。此外，除了自有品牌的建設(shè)和深耕之外，還可以與頭部品牌玩家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)區(qū)域化定制產(chǎn)品模式來(lái)獲取更高的利潤(rùn)。

門(mén)店數(shù)字化升級(jí)

過(guò)去線下母嬰店多從搶占優(yōu)勢(shì)的門(mén)店位置，優(yōu)化門(mén)店陳列結(jié)構(gòu)以及構(gòu)建高效物流體系來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是伴隨消費(fèi)群體的升級(jí)換代，渠道的不斷革新，線下母嬰店愈發(fā)意識(shí)到數(shù)字化對(duì)于門(mén)店經(jīng)營(yíng)效率提升的重要性。然而，當(dāng)我們真正走入線下市場(chǎng)時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)門(mén)店數(shù)字化進(jìn)程遠(yuǎn)比想象走得慢得多。這一結(jié)論在去年新母嬰店的年底調(diào)研中也得到了充分的論證。調(diào)研結(jié)果顯示，有近60%的母嬰店在數(shù)字化的建設(shè)轉(zhuǎn)型上仍處于觀望期、尚未開(kāi)啟數(shù)字化，而真正實(shí)現(xiàn)線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)一體化的不達(dá)7%。而縱觀一些發(fā)展勢(shì)頭比較好的母嬰連鎖，早已將數(shù)字化作為其核心發(fā)展戰(zhàn)略。

總體來(lái)看，線下母嬰店想要通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化門(mén)店夯實(shí)競(jìng)爭(zhēng)護(hù)城河，必須要將門(mén)店數(shù)字化建設(shè)提上日程落到實(shí)處，不能光喊口號(hào)。

專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)

“未來(lái)線下母嬰店的趨勢(shì)一定是越專(zhuān)業(yè)的人越不會(huì)被時(shí)代拋下。”milk family聯(lián)合創(chuàng)始人簡(jiǎn)婕在由母嬰行業(yè)觀察主辦的“出路·2023新渠道大會(huì)&增長(zhǎng)品類(lèi)大會(huì)”上如是說(shuō)。誠(chéng)然，當(dāng)下從品牌到渠道再到消費(fèi)者，分工越來(lái)越精細(xì)，各個(gè)環(huán)節(jié)的耕耘已經(jīng)步入了精細(xì)化時(shí)代。線下母嬰店早已開(kāi)啟全維度、全方位的競(jìng)爭(zhēng)，而要想更多分羹市場(chǎng)，唯有專(zhuān)業(yè)制勝。

那么，線下母嬰店應(yīng)該如何提高門(mén)店團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)度？首先，母嬰店要重視門(mén)店原有導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)度的提升，門(mén)店店長(zhǎng)可以通過(guò)對(duì)其進(jìn)行母嬰知識(shí)的培訓(xùn)或者實(shí)時(shí)解答，讓店員掌握更加具體的母嬰知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，從而使導(dǎo)購(gòu)人員可以與消費(fèi)者站到同一層面或者專(zhuān)業(yè)度高于消費(fèi)者的層面去探討產(chǎn)品，以情感鏈接客戶，從而實(shí)現(xiàn)客戶的轉(zhuǎn)化和留存。其次，從外部引入高校畢業(yè)生和具備育嬰師資格證的專(zhuān)業(yè)人才，助推門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、人才隊(duì)伍建設(shè)以及服務(wù)質(zhì)量的提升。與此同時(shí)，還可以加強(qiáng)與品牌廠家的緊密合作，促使其將賦能落在產(chǎn)品售前售中售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，直接作用于門(mén)店產(chǎn)品的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。