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開新客、提復購,奶粉競爭還能壓榨出什么新招?
行業(yè)編輯:林夕
2023年06月13日 09:02來源于:中童觀察
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2023年是全面放開后的第一年。與年初對增長的期待相比,放開后,母嬰實體渠道面臨的分流更加嚴峻,今年可以看到一個新的趨勢,一些品牌不僅僅追求賣出去多少貨,同時也在探索為門店帶來更多除了產(chǎn)品之外的價值。

比如,第一點:

更具針對性的促銷方式

動價格往往是最為簡單粗暴的動銷手段,從近兩年的市場表現(xiàn)來看,價格戰(zhàn)帶來的后果是難以控制的竄貨亂價,投射到終端門店,誰都沒辦法安穩(wěn)做生意。因此,品牌廠家也紛紛意識到,動價格可以,但是要動腦子,要講方法講策略。

例如,某兒童粉品牌在買贈的同時推出小程序積分兌換商城,在這個商城中,消費者可以兌換到的,不是更優(yōu)惠的奶粉,而是時下流行的網(wǎng)紅爆款產(chǎn)品以及全國連鎖餐飲優(yōu)惠券,諸如星巴克、瑞幸咖啡、奈雪的茶等等,都是新一代寶媽熱衷的新消費品牌。

這套對Z時代針對性極強的會員福利系統(tǒng)帶來的正反饋就是門店肉眼可見的復購率提升。

后臺系統(tǒng)支持

獨立開發(fā)后臺IT系統(tǒng)的難度無需多言。不說大而全的后臺系統(tǒng),但是會員管理系統(tǒng)這一項,就能夠對提升復購,鎖定老顧客起到巨大幫助。這正是諸多中小系統(tǒng)以及單店想要擁有且無法獨立開發(fā)的系統(tǒng)。

在這種情況下,品牌廠家研發(fā)后臺系統(tǒng),為合作門店量身打造會員管理系統(tǒng),并將產(chǎn)品深度融入到終端的會員權益中。從而滿足了門店對精細化會員管理的需求,讓門店得以高效深度的深耕客戶,減少顧客流失。

專業(yè)服務支持

有門店老板曾表示:“母嬰門店拼的就是解決問題的能力,誰能夠解決寶媽在喂養(yǎng)中遇到的問題,誰就會獲得寶媽信任”。

此言不虛,超高的顧客粘性往往是諸多同行羨慕不來的。擁有醫(yī)學背景或者到達專業(yè)營養(yǎng)師水平的老板畢竟還在少數(shù)。

門店的專業(yè)知識儲備不足,權威背書不夠?沒關系,廠家提供。某奶粉品牌將數(shù)百位專業(yè)的兒童醫(yī)生拉進合作門店的客戶群里,讓專業(yè)的醫(yī)生直接解答寶媽的喂養(yǎng)問題。不僅提升了門店的專業(yè)水平,還降低了門店的學習成本。

據(jù)反饋,有渠道直言:“與XXX品牌合作就是看中了他們家的醫(yī)務資源”。

美好景像、中童觀察 )
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