00后家長(zhǎng)玩手機(jī)玩得有多溜？

一位老板和筆者聊天，大倒苦水：現(xiàn)在除了社區(qū)拼團(tuán)，江浙一帶還出現(xiàn)了一種寶媽交換群。一群同城的寶媽，在群里低價(jià)甩賣自己不要的東西，一包80元的紙尿褲，20~30元就賣出去了。算上同城的10元運(yùn)費(fèi)，價(jià)格不到一半。

哪一代人，省錢的不是大多數(shù)？省錢不稀奇，稀奇的是方法。此前的人們省錢，靠的是貨比三家，四處壓價(jià)，但是在00后這里，筆者愿稱之為“純線上自助式購(gòu)物”，純靠微信加群，連賣家都不要，只發(fā)生在消費(fèi)者之間的購(gòu)物行為。

手機(jī)在手，萬(wàn)事我有。

手機(jī)帶給00后的是什么

寶媽寶爸這個(gè)群體，60后、70后是沉默的一代，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)讓他們汲取、表達(dá)觀點(diǎn)，也沒(méi)有線上渠道讓他們購(gòu)物，他們唯一能學(xué)到母嬰知識(shí)、買到母嬰商品的地方，就是商場(chǎng)和母嬰店。

所以那個(gè)時(shí)候，品類、價(jià)格，母嬰店說(shuō)啥是啥。

后來(lái)手機(jī)出現(xiàn)了。

對(duì)于80、90后來(lái)說(shuō)，它是放學(xué)后的獎(jiǎng)勵(lì)、第一份工作后的禮物，是課堂外接觸世界的通道，是融入社會(huì)的必須工具。

但它畢竟不是從一開(kāi)始就和80后、90后相伴而生的。他們從小的環(huán)境是：課上聽(tīng)老師，回家聽(tīng)父母，手機(jī)更多時(shí)候只是偷著玩玩兒。填鴨式的教育，讓他們更容易認(rèn)可權(quán)威，跟隨權(quán)威的觀點(diǎn)。他們?cè)敢庥夏笅氲?，與店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)交流，聽(tīng)推薦。

可到了00后這一代，很多東西徹底改變了。

手機(jī)是他們從小的伙伴，甚至對(duì)于很多父母忙、沒(méi)時(shí)間陪伴的00后來(lái)說(shuō)，手機(jī)遠(yuǎn)比真人更加親密。他們從小就從網(wǎng)上“認(rèn)識(shí)”了大量陌生人，獲得了海量、天南地北互不關(guān)聯(lián)的觀點(diǎn)和其它信息。

這樣長(zhǎng)大的他們，興趣極其廣泛，變化速度也快。而互聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有真正的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的，所以他們不迎合權(quán)威，更相信自己的想法。

00后還沒(méi)學(xué)會(huì)寫(xiě)字就已經(jīng)學(xué)會(huì)網(wǎng)上點(diǎn)餐了，上網(wǎng)辦所有事對(duì)于他們來(lái)說(shuō)就像吃飯喝水一樣自然，論玩手機(jī)的速度，沒(méi)人比得過(guò)他們。

新的消費(fèi)習(xí)慣將改變母嬰業(yè)

首先，線上是主要消費(fèi)場(chǎng)所。

手機(jī)連萬(wàn)物，所有商品都能從線上買到，太容易了，進(jìn)店率更低了。

這引發(fā)了一些品牌的思考：是否要將大部分生意轉(zhuǎn)移到線上？

飛鶴去年200多億的生意里，有40億是線上賣出去的；還有的奶粉品牌已經(jīng)在為10十年前沒(méi)有布局線上而后悔了。

而更多的母嬰品類，在過(guò)去的10年里，銷售都在流向線上，線上占比超過(guò)50%的比比皆是。

那這就是改變行業(yè)格局的大事了。

因?yàn)榻裉斓木€上，不僅僅是渠道，也是媒體。二者的結(jié)合度越來(lái)越高，比如視頻、直播、小紅書(shū)筆記，帶上個(gè)購(gòu)物鏈接，就能在被媒體洗腦之后的第一時(shí)間，下單購(gòu)物，幾乎無(wú)縫連接，在你最沖動(dòng)的時(shí)候就完成銷售閉環(huán)。

渠道和媒體這兩大力量的耦合，將爆發(fā)出驚人的統(tǒng)治力。如果00后大部分都在線上消費(fèi)，那么線上廣告、推廣、投流的成本就會(huì)越來(lái)越高，效果越來(lái)越差，平臺(tái)將是最大的受益者，他們將掌握產(chǎn)業(yè)鏈的咽喉。

其次，00后消費(fèi)者的主觀性強(qiáng)。

母嬰店老板大都表示，現(xiàn)在的00后家長(zhǎng)都是帶著品牌進(jìn)店的，想要什么心里有數(shù)，不需要母嬰店的推薦，導(dǎo)致母嬰店選品只能根據(jù)小紅書(shū)抖音來(lái)定位他們的興趣點(diǎn)。

這就把壓力給到門店了。是否以后都要網(wǎng)紅選品？但是選網(wǎng)紅品的最大問(wèn)題是：它們的價(jià)格全網(wǎng)透明，沒(méi)有毛利，渠道要怎么辦？想選毛利高的產(chǎn)品又推不出去。

如果只選網(wǎng)紅品，門店里的導(dǎo)購(gòu)是否還有必要存在呢？如果選毛利高但是沒(méi)啥名氣的產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)又要采用什么樣的溝通方法才能吸引住新客戶呢？

再次，興趣變化快。

年輕人總是喜歡新鮮事物，但是現(xiàn)在的00后一部手機(jī)看遍天下，興趣變化得太快還沒(méi)有規(guī)律。

00后前所未有地喜新厭舊，品牌忠誠(chéng)度“呈幾何級(jí)數(shù)”下降。

壓力傳導(dǎo)到廠商，要求廠家新品迭代速度要加快。

國(guó)產(chǎn)新能源為什么這幾年橫掃中國(guó)汽車市場(chǎng)？

其中一個(gè)原因就是用手機(jī)迭代的速度在做汽車。

同樣，品牌的營(yíng)銷節(jié)奏也跟著變快，反應(yīng)速度必須時(shí)時(shí)刻刻。一個(gè)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)或熱點(diǎn)錯(cuò)過(guò)了，等反應(yīng)過(guò)來(lái)，這個(gè)熱點(diǎn)已經(jīng)被下一個(gè)替代了，最后永遠(yuǎn)在炒冷飯

抓住00后的注意力已經(jīng)成了頭等大事，很多廠商已經(jīng)專門派人時(shí)時(shí)刻刻盯著抖音小紅書(shū)微博了。

總之，00后引發(fā)的商業(yè)變局，在95后那一波的潮流人群里已初見(jiàn)端倪，勢(shì)必在00后這里發(fā)展壯大，成為主流，如何應(yīng)對(duì)，還需要品牌和渠道細(xì)細(xì)琢磨。