“90后開的母嬰店貨品更為精簡，門店陳列上已經(jīng)看不見奶粉和紙尿褲的身影。”在走訪線下市場時(shí)，一位河南經(jīng)銷商向新母嬰店表示。

細(xì)究之下，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)不無道理，一方面，受出生人口下降、竄貨亂價(jià)以及經(jīng)營成本攀升等因素影響，曾經(jīng)作為門店主營品類的常規(guī)奶粉、紙尿褲增長乏力，之前“高銷售、高毛利”的特性也逐漸被“高周轉(zhuǎn)、低毛利”所取代；另一方面，相較于老一輩的觀念，新一代父母更注重養(yǎng)娃的精細(xì)化，希望在吃飽穿暖的同時(shí)也能吃好穿好用好，需求的主導(dǎo)地位被逐步削弱。在新母嬰店日常采訪中，就有不少從業(yè)者表示，“現(xiàn)在硬通貨奶粉、尿褲不行了，除了奶粉、尿褲以外的品類都還有增長空間，諸如零輔食、用品、營養(yǎng)品等。”

在門店增長受阻、人人尋找出路的當(dāng)下，一些由年輕從業(yè)者創(chuàng)立經(jīng)營的不賣奶粉、紙尿褲的新興門店似乎走出了一條差異化突圍之路，它們的經(jīng)營之道有哪些，下面將從“人、貨、場”三個(gè)維度展開闡述。

首先從“人”的角度來看，新生代消費(fèi)者在線下消費(fèi)時(shí)更加注重專業(yè)服務(wù)與情感體驗(yàn)，作為90后的母嬰老板，他們對于這些新興的消費(fèi)趨勢有著更為敏銳的洞察力，愿意為新生代母嬰群體提供更具性價(jià)比的服務(wù)。不同于部分傳統(tǒng)門店中導(dǎo)購服務(wù)水平參差不齊的狀態(tài)，90后老板開的母嬰店更重視專業(yè)度，上至老板下至員工都需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升專業(yè)素養(yǎng)，從而能夠更好地服務(wù)高知媽媽群體，為其提供有用的產(chǎn)品選擇建議和育兒知識。與此同時(shí)，他們更能立足消費(fèi)者視角考慮問題，諸如針對產(chǎn)品買完后不知道適不適合寶寶食用或穿戴、產(chǎn)品口感不知道孩子是否喜歡等消費(fèi)痛點(diǎn)，他們會推出先吃后買、三個(gè)月無理由退換貨等服務(wù)，把媽媽的擔(dān)心降至最低，從而提升消費(fèi)粘度和復(fù)購率。此外，他們也更加注重與新生代消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，通過微信群或朋友群，與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，了解他們的反饋和需求，并及時(shí)做出調(diào)整和改進(jìn)，從而更好地把握市場動(dòng)態(tài)，提前預(yù)判消費(fèi)趨勢，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

其次，從貨的角度來看，優(yōu)質(zhì)有效的產(chǎn)品是影響客戶留存的關(guān)鍵，因此，貨品的選擇也十分重要。在貨品選擇上年輕的母嬰店老板也有一套自己的邏輯，除了考量利潤之外，他們在品牌的選擇上會緊跟市場消費(fèi)趨勢，選擇大家喜聞樂見的產(chǎn)品。在走訪線下渠道時(shí)，河南商丘一代理商就表示，在選品方面會根據(jù)小紅書的推薦做選品，以滿足新世代母嬰群體的購買偏好。煙臺富盛商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王晶也提到過，在選品過程中，除了看產(chǎn)品品質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)專業(yè)性之外，品牌的推廣度、知名度以及消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度也是其重點(diǎn)考慮因素。在品類經(jīng)營上，為了吸引更多消費(fèi)者進(jìn)店，提升門店銷量和利潤，不少年輕的母嬰老板也把“貨”的經(jīng)營重點(diǎn)從嬰幼兒品類衍生至全家品類。在走訪線下渠道時(shí)，我們看到不少門店已經(jīng)將孕產(chǎn)營養(yǎng)品、中老年?duì)I養(yǎng)品、兒童葉黃素等品類擺上貨架，來滿足消費(fèi)者日益增長的營養(yǎng)需求。

最后，從場的角度來看，越來越多的年輕商家開始在門店視覺上下功夫，一是在裝修風(fēng)格年輕化，不再拘泥于傳統(tǒng)黑白色調(diào)，在色彩選擇上更傾向于溫暖、色彩豐富的馬卡龍色，在燈光選擇上也更為柔和，可以為孕媽媽或者寶媽們提供一個(gè)舒適溫馨的購物空間，短暫地緩解孕期不適或帶娃焦慮；二是產(chǎn)品陳列更為簡潔明顯、有針對性，比如通過品類結(jié)構(gòu)、年齡階段、人群屬性進(jìn)行區(qū)域劃分，從而讓消費(fèi)者在短時(shí)間找到自己想要的產(chǎn)品。

綜合來看，不賣奶粉、紙尿褲的年輕母嬰店從業(yè)者能在業(yè)內(nèi)立足并快速發(fā)展的秘訣或在于其緊跟消費(fèi)者需求，以消費(fèi)者為導(dǎo)向不斷自我革新升級，這也意味著，當(dāng)下母嬰店想要做好90后母嬰人群的生意，就必須摒棄原有過時(shí)的經(jīng)營邏輯，用全新的視角重新審視門店生意。