判定一家母嬰店經(jīng)營的好壞,大多數(shù)人或更多關(guān)注營業(yè)額數(shù)據(jù),或單獨計算客流量和成交率等指標(biāo),但實則,經(jīng)營本身就是一個動態(tài)的過程,不僅要看當(dāng)下掙多少,更要著眼于未來能賺多久。在新母嬰店團(tuán)隊走訪川渝市場時,成都倍信佳貿(mào)易總經(jīng)理楊祥表達(dá)了這樣一個觀點,“一個店做得好不好,從老板的精神狀態(tài)可以體現(xiàn)出來,一是他能賺到錢,二是他堅持的方向越來越好。”
這其實不難理解,伴隨著近幾年行業(yè)淘汰賽加劇,我們看到越來越多的從業(yè)者正在加速逃離市場,現(xiàn)在隨處可見有部分母嬰店老板的狀態(tài)消極負(fù)面,受困于沒人進(jìn)店、價格偏貴、有貨賣不動等現(xiàn)狀終日不得志,當(dāng)市場重新回歸信心比黃金貴的階段,此時,順風(fēng)順?biāo)咝膽B(tài)的平和穩(wěn)定自然直接作用于對外的精神狀態(tài)。
心態(tài)或決定執(zhí)行力,親力親為才有可能賺到錢
一般而言,相較于門店專門聘請的導(dǎo)購員,門店的店老板更有積極性和主觀能動性,在日常的門店運營中,他的心態(tài)就顯得極為重要,良好的心態(tài)有利于其“把好方向、抓準(zhǔn)大事、謀劃全局”。母嬰行業(yè)觀察創(chuàng)始人楊德勇在分享中多次提及,“觀察下來,做得好的門店有兩個特點,其一就是老板或者店主必須親力親為,有無限的能量和動力,非常認(rèn)真、不斷精進(jìn)地做這個事情。”
以近年來風(fēng)生水起的健康調(diào)理型門店為例,他們比拼的就是老板的個人能力,即幫助消費者解決當(dāng)下營養(yǎng)健康問題的能力,因為當(dāng)下的市面上并不缺好的營養(yǎng)品產(chǎn)品,而是缺乏能真正把產(chǎn)品賣出去且有復(fù)購的專業(yè)化人才,她需要在門店顧客的心中建立起強(qiáng)認(rèn)知,讓顧客自愿追隨。
精品母嬰店也是同樣,其優(yōu)勢不僅在于店內(nèi)環(huán)境和用戶體驗的提升、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、營銷方式的創(chuàng)新升維,更在于店主人設(shè)IP的打造,其社會圈層和客戶資源的把控?fù)碛薪^對的不可替代性。
甚至于現(xiàn)在我們可以看到越來越多的傳統(tǒng)母嬰店老板開始聚焦細(xì)微之處做精細(xì)化運營管理,如將自身重視專業(yè)營養(yǎng)的態(tài)度傳導(dǎo)至門店一線導(dǎo)購,將專業(yè)化的培訓(xùn)提上日常;亦或是親自抓門店的周度及月度復(fù)盤,從店長的視角出發(fā)提供解決實際問題的方案參考等。
健康心態(tài)利于做正確判斷,讓門店持續(xù)掙到錢
今年在集中走訪線下市場時,一個最大的感受是,不管行業(yè)有多難,總有一些活得還不錯的“幸存者”,同時,他們正在用當(dāng)下已建立起的短期競爭優(yōu)勢助推其在未來更長的時間維度中高筑自身競爭壁壘。
細(xì)數(shù)當(dāng)前母嬰線下零售市場上的一眾從業(yè)者,大多憑借著紅利“靠運氣”掙到了一些錢,但商業(yè)競爭從來瞄準(zhǔn)的都是“長期可穩(wěn)定輸出”,能不能持續(xù)掙到錢才是對當(dāng)前母嬰店最大的考驗。
正如楊祥所提到的,“門店賺不賺錢,可以從老板的精神狀態(tài)中看出來,核心還在于老板自身努不努力,做得不好的門店,老板狀態(tài)是很消極的。”一方面,針對當(dāng)下的門店經(jīng)營困局,他們只停留在抱怨問題,而并非是解決問題,自然也不會去思考門店的未來出路和優(yōu)化方向;另一方面,在消極心態(tài)的桎梏下,比起活得好,他們只追求暫時的活下去,幾乎不再做更多的嘗試和探索,方向難免跑偏。
總結(jié)來看,母嬰店老板個人的心態(tài)其實與門店的經(jīng)營水平和轉(zhuǎn)型方向是息息相關(guān)、相互作用的,一個做得好的母嬰店背后或許始終有一個“親力親為、指點江山”的領(lǐng)頭人。
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