本想憑借明星的知名度，在其直播間推廣自己的產(chǎn)品，不料在給直播間的商務(wù)代理公司交了數(shù)萬(wàn)元“坑位費(fèi)”后，直播效果慘淡——個(gè)別商家得到的結(jié)果是個(gè)位數(shù)銷(xiāo)量，大多商家是0銷(xiāo)量。

通過(guò)梳理發(fā)現(xiàn)，這些明星直播間背后的公司，似有關(guān)聯(lián)。

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支付3萬(wàn)元坑位費(fèi)

期待明星帶貨促銷(xiāo)量

依靠明星、網(wǎng)紅、達(dá)人直播帶貨，是很多商家比較看重的推廣方式。作為一家紙尿褲企業(yè)的負(fù)責(zé)人，鄭先生對(duì)直播平臺(tái)也特別關(guān)注。今年1月一次偶然的機(jī)會(huì)，他和86版《西游記》玉兔公主扮演者李玲玉的直播間有了聯(lián)系。

“對(duì)方說(shuō)他們是李玲玉老師直播間的商務(wù)代理，可以為我的紙尿褲品牌進(jìn)行直播帶貨。”鄭先生說(shuō)，“我們雙方聊得還不錯(cuò)，最后選定了我們一款拉拉褲產(chǎn)品，平時(shí)賣(mài)207元，直播的時(shí)候給到全網(wǎng)最低價(jià)199.9元。之后和這家公司簽署了直播帶貨協(xié)議。我們的商品參加李玲玉4月15日的直播間帶貨，當(dāng)天直播帶貨的商品三四十個(gè)，我們的這款拉拉褲是其中之一，商品介紹不低于3分鐘。”

這份協(xié)議中寫(xiě)道，鄭先生作為企業(yè)方向中科財(cái)智（北京）管理咨詢有限公司支付3萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)。傭金比例為20%，合作藝人為李玲玉，直播賬號(hào)為jj63696×××。此外雙方的聊天記錄中提到，如果這場(chǎng)直播達(dá)不到10萬(wàn)銷(xiāo)售額，將進(jìn)行返場(chǎng)，即再介紹一次。

按照直播平臺(tái)的要求，消費(fèi)者下單后商家必須48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了接住這場(chǎng)“明星”直播帶貨的潑天流量，鄭先生讓生產(chǎn)線那邊加急生產(chǎn)，備貨達(dá)到了上萬(wàn)件，共計(jì)60萬(wàn)元的貨品。“客服也添加了人手，生怕大量的消費(fèi)者涌進(jìn)來(lái)，我們的服務(wù)沒(méi)做好，影響到品牌形象。”鄭先生說(shuō)，“可以說(shuō)公司上上下下為了這場(chǎng)直播做了很多準(zhǔn)備工作，就和打仗一樣，也拿出了很多預(yù)案，要應(yīng)對(duì)各種狀況的發(fā)生。”

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整場(chǎng)直播銷(xiāo)量為0

商家遭遇維權(quán)難

可鄭先生未曾預(yù)想到的卻是另一個(gè)結(jié)果。“4月15日下午臨近4點(diǎn)，李玲玉的賬號(hào)開(kāi)播進(jìn)行帶貨。前面是她介紹其他品牌的產(chǎn)品，盼星星盼月亮終于到我們的產(chǎn)品，李玲玉介紹了5分鐘我們家產(chǎn)品，當(dāng)她說(shuō)出上鏈接后，我緊緊地盯著后臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，可直到整場(chǎng)直播結(jié)束，我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)沒(méi)有任何變化。一直是零，我當(dāng)時(shí)的心比三九天潑了一盆冷水還透心涼。”

鄭先生向記者提供了這場(chǎng)直播數(shù)據(jù)截圖，他的產(chǎn)品銷(xiāo)量為0。“一件都沒(méi)有賣(mài)出去。”鄭先生頗為無(wú)奈地說(shuō)，“我考慮到種種情況該如何應(yīng)對(duì)，從而給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，唯獨(dú)沒(méi)想過(guò)，是這么個(gè)結(jié)果。我就是站大街上吆喝，也能賣(mài)出去幾件。”

圖為李玉玲4月15日的部分直播數(shù)據(jù)，大部分產(chǎn)品銷(xiāo)量慘淡

按照合同約定，如果本場(chǎng)銷(xiāo)售額未達(dá)到10萬(wàn)元，乙方按照純傭25%持續(xù)推薦上周播至2024年6月30日。根據(jù)鄭先生和對(duì)方直播間代理公司工作人員的微信溝通，鄭先生希望李玲玉直播間退還3萬(wàn)元坑位費(fèi)，但遭到了對(duì)方拒絕。隨后鄭先生做出讓步，稱(chēng)哪怕只退80%的費(fèi)用，對(duì)方依舊不同意。

“對(duì)方一直不給退錢(qián)，也不按照合同約定對(duì)我們產(chǎn)品進(jìn)行周播。截至5月15日，對(duì)方微信根本不回話，就更別提什么拿出解決方案了。”鄭先生說(shuō)，“這3萬(wàn)元坑位費(fèi)打水漂不說(shuō)，廠里備貨60萬(wàn)，需要我們很長(zhǎng)一段時(shí)間消化，占用庫(kù)房，無(wú)形中也給企業(yè)增加了成本壓力。”

維權(quán)期間，鄭先生多次在李玲玉的賬號(hào)下留言，但均被刪除，這讓他很氣憤。