母嬰店銷售技巧
1.作為銷售,首先要做到的就是要全面了解自家產(chǎn)品有哪些種類、特點(diǎn)、優(yōu)勢等,做到心中有數(shù),事無巨細(xì),這樣在與顧客溝通或者提問的時(shí)候,都能夠詳細(xì)敘述出來,并且在交流時(shí),要與顧客有一個(gè)互動(dòng)過程,而不是銷售自己一個(gè)人自說自話,在互動(dòng)時(shí)可以讓顧客清楚自家產(chǎn)品,更具說服力,也能夠讓顧客更加用心傾聽所述內(nèi)容,參與其中才能夠更加有購買的欲望。
2.好的銷售一定要學(xué)會(huì)贊美,好聽的話誰都別愿意聽,在服務(wù)過程中,可以適當(dāng)夸贊對(duì)方以及小寶寶,特別是小寶寶,作用會(huì)更大,比如:這件商品,您的寶寶穿出去一定非常好看;您家小寶寶眼睛真大啊,真漂亮,跟您一樣等等諸如此類的話,這樣常常會(huì)讓顧客得到滿足,虛榮心上升,好感度大大增加,易頭腦發(fā)熱,形成沖動(dòng)消費(fèi),如此,銷售成功率將會(huì)大大提升。
3.要想使購買率大大提高,就一定要“眼觀八路,耳聽四方”,有過銷售經(jīng)驗(yàn)的人一定會(huì)發(fā)現(xiàn),多人購物購物或者是夫妻之間,往往有一個(gè)是決策者,另外一個(gè)是購買者,這兩者往往是區(qū)分開的,即使購買者有意向,決策者卻猶豫不決,這樣也是有很大幾率造成交易失敗的,因此吸引決策者的關(guān)注才是重點(diǎn),當(dāng)顧客出現(xiàn)猶豫不決的狀況之時(shí),這個(gè)時(shí)候就需要你來幫他做決定,誠懇給出意見,加強(qiáng)促單速度,快速做出決定。
4.母嬰行業(yè)不同于其他,受眾群體較為特殊,而銷售人員除了具備銷售技巧之外,還需提高專業(yè)技能,多了解專業(yè)母嬰知識(shí),與消費(fèi)者溝通時(shí)一定要體現(xiàn)出自己的專業(yè)性,增強(qiáng)信任,拉近距離,促成銷售。