猴年迎來母嬰行業(yè)增長

首先，我給在座的各位報告兩個消息。

第一是我今年2月14日上班的時候，看了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)母嬰行業(yè)孕產(chǎn)類目的銷售比去年春節(jié)放假前翻了一番。

我們都覺得這個數(shù)字有點奇怪，因為上班第一天就有這樣的表現(xiàn)，于是我們就一直跟蹤這個數(shù)據(jù)到昨天，分析了其他維度的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)所有跟孕產(chǎn)相關(guān)的數(shù)據(jù)全都超過之前，并且在翻番增長。猴年真的到來了，很多消費者希望在猴年生孩子或者二胎，這對母嬰行業(yè)的每個人而言是一個非常有意義的數(shù)據(jù)。

第二是今年我們在手機淘寶首頁拿到了兩個新位置，這代表可以增加多少流量？我們將母嬰拆成更細分的市場，分別是孕產(chǎn)、嬰童（0～3歲）、兒童，這就意味著消費者在進入他所關(guān)注的母嬰市場時，對應(yīng)的速度會更快。

母嬰行業(yè)的千人千面

今年母嬰行業(yè)的發(fā)展，我總結(jié)了三件比較重要的事情，商家賦能、全渠道以及對整個行業(yè)服務(wù)和品質(zhì)的升級。

商家賦能對于今年而言意味著什么，或者說在商家在這個環(huán)節(jié)里能夠做什么？線下店有非常多的貨架和生動化陳列和宣傳廣告，甚至有銷售顧問，所以，當(dāng)消費者進入線下店時，它可以看到一些產(chǎn)品非常生動的表現(xiàn)，并且可以快速獲得由銷售顧問、廣告、店員帶給他們的商品咨訊。

作為線上可以怎么做？數(shù)字化帶來新的商業(yè)價值和商業(yè)機會，也就是我們常說的“千人千面”，在母嬰行業(yè)里，大家都比較關(guān)注四件事情：

第一件事情，新客的增長；

第二件事情，轉(zhuǎn)化率；

第三件事情，新客的延續(xù)；

第四件事情，復(fù)購率。

“千人千面”對消費者而言意味著什么？如果這是一個新客戶，他進去時，看到的界面、相應(yīng)的商品信息、給到他的活動特權(quán)是獨特的，可以促使他快速地了解產(chǎn)品本身；如果是一個老客戶，他看到的除了商品本身還有會員權(quán)益，以及下一個會員等級將能得到的更多權(quán)益，這樣就可以促使他更快地增加會員積分。

今年會在這部分做比較多的項目，在前期做測試時，母嬰行業(yè)在試行“千人千面”后，整個轉(zhuǎn)化率的提升超過50%。

智能搜索將實現(xiàn)高效匹配

此外，今年我們會在智能化搜索上做很多事情。

搜索的智能化對大家意味著什么？50%的生意來自于搜索，如果在搜索的環(huán)節(jié)上能夠快速準(zhǔn)確地匹配商品，也就意味著消費者可以更快地找到他想要的商品，今天在天貓、淘寶，甚至在天貓國際，SKU數(shù)量已經(jīng)非常大，大到消費者在找商品時會越來越慢，所以這個環(huán)節(jié)在今年也會做很多提升。