一、母嬰用品發(fā)展歷程
20世紀(jì)90年代,母嬰用品專賣店十分稀有,人們對于母嬰用品只有奶粉、紙尿褲等模糊的概念,中國的母嬰行業(yè)正處于起步階段;2000年起隨后的十年內(nèi),母嬰產(chǎn)品和母嬰經(jīng)濟(jì)概念逐漸普及,線下零售渠道逐步成熟,線上母嬰類社區(qū)以及線下品牌的網(wǎng)上商城模式開始應(yīng)用廣泛;2010年后,母嬰產(chǎn)業(yè)步入黃金爆發(fā)期,電商網(wǎng)購成為母嬰消費(fèi)的主要場景,垂直細(xì)分的母嬰電商、工具以及社區(qū)APP逐漸涌現(xiàn);2015年以來母嬰行業(yè)發(fā)展逐漸成熟,未來線下線上消費(fèi)將逐步打通,差異化經(jīng)營與精細(xì)化運(yùn)作將成為各母嬰平臺(tái)的發(fā)展主旋律。
中國母嬰行業(yè)發(fā)展歷程
資料來源:公開資料整理
母嬰行業(yè)貫穿整個(gè)孕產(chǎn)周期及嬰幼童成長周期,圍繞準(zhǔn)媽媽(備孕)、孕婦、產(chǎn)后新媽媽、嬰幼童等衣食住行樂等相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù),按照消費(fèi)群體可以進(jìn)一步分為孕婦產(chǎn)品、孕婦服務(wù)、嬰童用品、嬰童服務(wù)等。
二、母嬰用品行業(yè)發(fā)展環(huán)境
(1)政策環(huán)境推動(dòng)
母嬰用品行業(yè)綜合性強(qiáng),涉及的產(chǎn)業(yè)面廣,我國現(xiàn)行法律法規(guī)主要通過生產(chǎn)及流通等相關(guān)環(huán)節(jié)的法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。母嬰用品企業(yè)在經(jīng)營過程中涉及的主要法律法規(guī)包括《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》、《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》、《零售商促銷行為管理辦法》、《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等。
母嬰用品行業(yè)相關(guān)政策
文件名稱 |
時(shí)間 |
發(fā)文機(jī)關(guān) |
主要內(nèi)容 |
《中華人民共和國電子商務(wù)法》 |
2018年8月31日通過 |
全國人大 |
2019年1月1日起,電商法正式實(shí)施。該法在諸多方面對社會(huì)關(guān)切的問題進(jìn)行了細(xì)致的規(guī)定,母嬰用品電商迎來了有法可依、全面法治的時(shí)代,行業(yè)將告別野蠻生長,逐漸走向成熟。 |
《完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制實(shí)施方案(2018—2020年)》 |
2018.10 |
國務(wù)院辦公廳 |
推動(dòng)傳統(tǒng)商貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展。高標(biāo)準(zhǔn)布局建設(shè)具有國際影響力的大型消費(fèi)商圈,完善“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)生態(tài)體系,鼓勵(lì)建設(shè)“智慧商店”、“智慧商圈”。支持具備條件的城市重點(diǎn)培育一批具有國際國內(nèi)領(lǐng)先水平的高品位步行街,促進(jìn)線上線下互動(dòng)、服務(wù)體驗(yàn)融合、商旅文體協(xié)同、購物體驗(yàn)結(jié)合。 |
《2018年關(guān)稅調(diào)整方案》 |
2017.12 |
國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì) |
自2018年1月1日起對948項(xiàng)進(jìn)口商品實(shí)施暫定稅率,其中,“魚油軟膠囊”(稅號(hào)15042000)的最惠國稅率為12%、2018暫定稅率為6%;“海豹油膠囊”(稅號(hào)21069050)的最惠國稅率為20%、2018暫定稅率為10%。 |
《國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)關(guān)于調(diào)整部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅的通知》 |
2017.11 |
國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì) |
共有187種消費(fèi)品降低了進(jìn)口關(guān)稅,平均稅率由17.3%降至7.7%。涉及食品、保健品、藥品、日化用品、衣著鞋帽、日雜百貨等消費(fèi)品。 其中,乳蛋白部分水解配方、乳蛋白深度水解配方、氨基酸配方、無乳糖配方特殊嬰幼兒奶粉由20%的進(jìn)口關(guān)稅降為0關(guān)稅,嬰兒尿布及尿褲由7.5%的進(jìn)口關(guān)稅降為0關(guān)稅。嬰兒奶粉及尿布尿褲是消費(fèi)者熱衷的海淘產(chǎn)品,零關(guān)稅或?qū)⒋龠M(jìn)該類商品價(jià)格調(diào)整。 |
《輕工業(yè)發(fā)展規(guī)劃2016-2020》 |
2016.08 |
工業(yè)和信息化部 |
強(qiáng)化母嬰用品行業(yè)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ),普及先進(jìn)質(zhì)量管理技術(shù)和方法,提高產(chǎn)品質(zhì)量可靠性和一致性;支持母嬰用品行業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造,引導(dǎo)企業(yè)采用先進(jìn)適用技術(shù),全面提升制造、工藝、管理水平;提升生產(chǎn)過程自動(dòng)化水平,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。開展國際對標(biāo),鼓勵(lì)制定高于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)提升,力爭實(shí)物質(zhì)量接近或達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。 鼓勵(lì)嬰童玩具、嬰幼兒配方乳粉行業(yè)建立完善的品牌培育管理體系,向自主設(shè)計(jì)、自創(chuàng)品牌發(fā)展,打造區(qū)域品牌。 |
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展消費(fèi)品工業(yè)“三品”專項(xiàng)行動(dòng)營造良好市場環(huán)境的若干意見》 |
2016.05 |
國務(wù)院 |
發(fā)展智能、健康消費(fèi)品。積極研發(fā)營養(yǎng)與健康食品、康復(fù)輔助器具、健身產(chǎn)品、智慧醫(yī)療產(chǎn)品等健康類消費(fèi)品。進(jìn)一步發(fā)展老年、兒童和嬰幼兒用品。 培育知名品牌,提高消費(fèi)品標(biāo)準(zhǔn)化程度。編制家電、服裝、家紡、食品等行業(yè)品牌發(fā)展報(bào)告。鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)依托產(chǎn)業(yè)集群、國家新型工業(yè)化產(chǎn)業(yè)示范基地等,指導(dǎo)開展消費(fèi)品區(qū)域品牌創(chuàng)建工作。 |
《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計(jì)劃》 |
2016.04 |
國務(wù)院 |
深入開展質(zhì)量提升行動(dòng),以玩具、兒童及嬰幼兒服裝等消費(fèi)者普遍關(guān)注的消費(fèi)品為重點(diǎn),開展改善消費(fèi)品供給專項(xiàng)行動(dòng),組織實(shí)施消費(fèi)品質(zhì)量提升工程,增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌。 |
《國務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見》 |
2015.11 |
國務(wù)院 |
全面提高標(biāo)準(zhǔn)化水平。健全標(biāo)準(zhǔn)體系,加快制定和完善重點(diǎn)領(lǐng)域及新興業(yè)態(tài)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。完善質(zhì)量監(jiān)管體系。建立健全預(yù)防為主、防范在先的質(zhì)量監(jiān)管體系,全面提升監(jiān)管能力、效率和精準(zhǔn)度。在兒童用品等領(lǐng)域建立全過程質(zhì)量安全追溯體系。廣泛運(yùn)用大數(shù)據(jù)開展監(jiān)測分析,建立健全產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和產(chǎn)品傷害監(jiān)測體系。實(shí)行企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果公開制度,健全質(zhì)量安全事故強(qiáng)制報(bào)告、缺陷產(chǎn)品強(qiáng)制召回、嚴(yán)重失信企業(yè)強(qiáng)制退出機(jī)制。 |
《中國制造2025》 |
2015.05 |
國務(wù)院 |
加快提升產(chǎn)品質(zhì)量。在食品、藥品、嬰童用品、家電等領(lǐng)域?qū)嵤└采w產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理、質(zhì)量自我聲明和質(zhì)量追溯制度,保障重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量安全。 |
《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全工作的意見》 |
2013.6 |
國務(wù)院 |
《意見》突出了企業(yè)首負(fù)責(zé)任。要求生產(chǎn)企業(yè)必須具有自建自控奶源。對以生鮮乳為原料的,要求企業(yè)具有自建奶源基地;對以原料乳粉為原料的,要求執(zhí)行原料乳粉、乳清粉批批檢驗(yàn)措施,確保原料質(zhì)量安全。生產(chǎn)企業(yè)還必須嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)委托加工,不準(zhǔn)貼牌生產(chǎn),不準(zhǔn)分裝生產(chǎn),不準(zhǔn)用統(tǒng)一配方生產(chǎn)不同品牌的嬰幼兒配方乳粉,不準(zhǔn)使用牛、羊乳(粉)以外的原料乳(粉)生產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉。在銷售環(huán)節(jié),嬰幼兒配方乳粉要實(shí)行專柜專區(qū)銷售。向中國出口嬰幼兒配方乳粉的出口商或其代理商和進(jìn)口商應(yīng)按規(guī)定備案。經(jīng)營單位和進(jìn)口商必須落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任追究制度,建立先行賠償和追償制度。 |
《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》 |
2012.02 |
國務(wù)院 |
加強(qiáng)對食品、藥品、婦女兒童老人用品的監(jiān)督檢查,完善生產(chǎn)許可、強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、重大設(shè)備監(jiān)理、進(jìn)出口商品法定檢驗(yàn)、特種設(shè)備安全監(jiān)察、登記管理等監(jiān)管制度。強(qiáng)化城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場等重點(diǎn)區(qū)域,以及生產(chǎn)、流通、進(jìn)出口環(huán)節(jié)質(zhì)量安全監(jiān)管,增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全溯源能力,建立質(zhì)量安全聯(lián)系點(diǎn)制度,健全質(zhì)量安全監(jiān)管長效機(jī)制。 |
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(2)、消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)母嬰產(chǎn)品消費(fèi)高端化
母嬰行業(yè)的高速發(fā)展的動(dòng)力集中在三大方面:人均收入提高帶動(dòng)消費(fèi)支出的提升、消費(fèi)觀念改變刺激消費(fèi)質(zhì)量升級(jí)、國家全面放開二胎政策背景下催生更大的市場需求群體。隨著我國人均收入水平的不斷提高,人均支出水平也快速提升,消費(fèi)能力增強(qiáng);“不讓孩子輸在起跑線上”的觀念也使得家庭消費(fèi)中母嬰的比重越來越大;另外,在2015年國家二胎全面放開的政策背景下,越來越多的家庭開始嘗試生育二胎。在這三大因素的共同作用下,中國母嬰行業(yè)將迎來高速發(fā)展的時(shí)代。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,收入規(guī)模是決定居民消費(fèi)能力的根本因素,收入水平的提高是居民消費(fèi)的直接動(dòng)力。自改革開放以來,我國城鎮(zhèn)居民的人均可支配收入不斷上升,2018年,全國居民人均可支配收入28228元,比上年名義增長8.7%,扣除價(jià)格因素,實(shí)際增長6.5%。其中,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入39251元,增長(以下如無特別說明,均為同比名義增長)7.8%,扣除價(jià)格因素,實(shí)際增長5.6%;農(nóng)村居民人均可支配收入14617元,增長8.8%,扣除價(jià)格因素,實(shí)際增長6.6%。
居民購買力的提高為母嬰行業(yè)的消費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。而隨著中國人均GDP的提升,母嬰經(jīng)濟(jì)有望進(jìn)一步發(fā)展。另一方面,我國城鎮(zhèn)化的進(jìn)程正不斷加快,常住人口城鎮(zhèn)化率已由2010年的47.50%提高到2018年的59.58%,而城鎮(zhèn)居民消費(fèi)能力與消費(fèi)水平遠(yuǎn)高于農(nóng)村居民,是嬰童市場最為主要的消費(fèi)群體;隨著城鎮(zhèn)人口的增加,國內(nèi)母嬰童產(chǎn)品的消費(fèi)需求有望進(jìn)一步擴(kuò)大。
(3)、消費(fèi)理念變化改善母嬰消費(fèi)結(jié)構(gòu)
隨著消費(fèi)觀念的改變,母嬰家庭逐漸傾向于將越來越多的支出花在孩子身上。在當(dāng)前社會(huì)觀念下,人們對于孩子的成長有了更高的要求,不僅要吃好睡好,更要學(xué)好玩好,不讓孩子輸在起跑線上。這樣的想法使得父母親愿意在孩子身上大量投入。而且目前中國特殊的421家庭結(jié)構(gòu)也決定了一個(gè)孩子由兩代人供養(yǎng),家庭將更加注重對第三代的投入。早在2016年上海、北京、深圳嬰童消費(fèi)年均支出已經(jīng)超過2萬元,其中上海已經(jīng)逼近3萬元大關(guān),達(dá)到29460元;而隨著家庭月開銷水平的增長,部分家庭母嬰產(chǎn)品開銷的總額也隨之提高,發(fā)現(xiàn)當(dāng)家庭月開銷水平超過2萬元時(shí),近15%的家庭母嬰產(chǎn)品月開銷同步增加到5000元以上。隨著生活水平的提高,新生代父母們更加看重母嬰消費(fèi)質(zhì)量和消費(fèi)體驗(yàn)。這些觀念的變化無疑將為母嬰市場帶來長期驅(qū)動(dòng)力。
新生代母嬰用戶具有學(xué)歷高、收入高等特點(diǎn)。母嬰用戶群體主要為20-34歲的新生兒的媽媽,近7成孩子處于孕育核心階段(孕中期到孩子3歲)。由于計(jì)劃生育政策,大部分“新媽媽”都是作為獨(dú)生子女成長,且受過良好教育。得益于良好教育,半數(shù)母嬰用戶家庭月收入在5000元以上。
(4)、二胎政策的嬰兒潮
新一輪的人口放量和人均消費(fèi)的提升都帶給母嬰行業(yè)整體巨大的擴(kuò)容空間,2015年10月29日,十八屆五中全會(huì)公報(bào)明確指出“促進(jìn)人口均衡發(fā)展,堅(jiān)持計(jì)劃生育的基本國策,完善人口發(fā)展戰(zhàn)略,全面實(shí)施一對夫婦可生育兩個(gè)孩子的政策,積極開展應(yīng)對人口老齡化行動(dòng)”,我國全面二胎政策正式落地。隨著數(shù)量龐大的80后和90后進(jìn)入婚育高峰期,中國開始進(jìn)入第四次嬰兒潮。2017年我國新生人口數(shù)為1723萬人,2018年出生人口數(shù)為1523萬人,人口出生情況不及預(yù)期。
三、母嬰用品行業(yè)現(xiàn)狀
近幾年,生育政策紅利逐漸釋放、人均可支配收入提高、居民消費(fèi)觀念升級(jí)等因素推動(dòng)母嬰市場保持快速發(fā)展。智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國母嬰用品市場運(yùn)行態(tài)勢及戰(zhàn)略咨詢研究報(bào)告》顯示:2018年我國母嬰行業(yè)規(guī)模達(dá)到31070億元。其中母嬰用品市場規(guī)模為17539億元,母嬰服務(wù)市場規(guī)模為13531億元。
四、市場格局:群雄并起區(qū)域割據(jù),行業(yè)集中度待提升
母嬰行業(yè)目前市場格局較為分散,尚未出現(xiàn)全國性的母嬰連鎖龍頭企業(yè)。但在北京、上海和廣州等國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,已有部分優(yōu)質(zhì)母嬰商品連鎖零售企業(yè)嶄露頭角,包括愛嬰室、樂友中國、愛嬰島和貝貝熊等,分別占據(jù)我國華東、華北、華南和華中地區(qū)的母嬰市場,而孩子王則主要覆蓋全國二、三線城市母嬰市場。考慮到母嬰行業(yè)依賴當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈渠道、大幅跨區(qū)域運(yùn)作成本高、管理難度較大,通常外地企業(yè)缺乏本土競爭力。因此具備渠道先發(fā)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢的企業(yè)將構(gòu)筑較深競爭壁壘。未來是否有行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)完成區(qū)域整合實(shí)現(xiàn)全國性布局,值得關(guān)注。
母嬰行業(yè)規(guī)模較大的連鎖零售企業(yè)分布呈現(xiàn)區(qū)域性特點(diǎn)
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主營業(yè)務(wù) |
門店數(shù)量 |
覆蓋區(qū)域 |
愛嬰室 |
愛嬰室成立于2005年,是一家結(jié)合電子商務(wù)、門店銷售,為0-6歲嬰幼兒家庭提供優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)公司,經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋了嬰幼兒奶制品、紙尿褲、喂哺用品、玩具、等幾十大類,銷售產(chǎn)品數(shù)量逾萬種 |
全國190家直營門店(截至2018年3月20日) |
總部設(shè)在上海,并在無錫、南通、寧波等城市開設(shè)了190家直營門店,主要輻射江浙滬及福建等華東地區(qū) |
樂友中國 |
樂友孕嬰童成立于1999年,銷售的商品包括童裝、孕裝、玩具、等共16大類,3萬余種單品。與之合作的供應(yīng)商超過530多家,遍布全球21個(gè)國家 |
全國400余家直營和加盟門店(截至2014年12月31日) |
總部位于北京,拓展城市天津、沈陽、西安等30個(gè)城市,主要覆蓋華北地區(qū) |
愛嬰島 |
愛嬰島兒童百貨連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)立于1998年,主營孕嬰、兒童用品零售業(yè)務(wù),是全國知名的兒童百貨連鎖企業(yè)。公司擁有數(shù)百個(gè)知名品牌和數(shù)萬種單品 |
全國1200余家直營和加盟門店(截至2017年12月31日 |
總部位于珠海,主要拓展城市為廣州、蘇州、無錫等30余個(gè)城市,但大多為加盟店形式。主要覆蓋華南、華中地區(qū) |
貝貝熊 |
成立于2003年,是一家專注0-3歲,滿足0-6歲,提供中高端產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)孕嬰童連鎖零售企業(yè),目前主營童裝、童鞋、孕裝、等十余個(gè)大類,數(shù)百個(gè)品牌,上萬種商品,擁有眾多國際、國內(nèi)著名嬰童用品的銷售權(quán) |
全國220余家直營門店(截至2016年6月) |
總部設(shè)在長沙,擴(kuò)展城市:湖南、湖北、江蘇等20多個(gè)城市,主要覆蓋中部地區(qū) |
孩子王 |
孩子王于2009年成立以來,擁有線上、線下兩個(gè)服務(wù)平臺(tái),連鎖門店、直購手冊及電子商務(wù)三大渠道,主要提供準(zhǔn)媽媽及0-14歲孩子的玩具、食品和一站式母嬰服務(wù) |
全國151家直營門店(截至2016年9月30日 |
主要擴(kuò)展區(qū)域遍布江蘇、上海、安徽、等全國16個(gè)省,78個(gè)城市,主要覆蓋二、三線城市 |
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五、母嬰零售渠道多樣,線下連鎖店模式最深度契合新一代消費(fèi)群體需求
目前,中國母嬰商品市場主要包含4種零售業(yè)態(tài)——商場/百貨、超市/大賣場、連鎖母嬰專營店和互聯(lián)網(wǎng)線上銷售。在幾種渠道中,連鎖母嬰專營店模式具備品類齊全、品牌信任度高、一站式購物和體驗(yàn)式消費(fèi)等優(yōu)勢,已成為母嬰商品零售市場的重要業(yè)態(tài)之一。尤其是在體驗(yàn)式消費(fèi)方面,母嬰專營店可以通過專業(yè)的育嬰師等服務(wù)人員提供一對一的個(gè)性化導(dǎo)購和育兒成長咨詢服務(wù),這是傳統(tǒng)商超賣場渠道所難以實(shí)現(xiàn)的,深度契合了新一代消費(fèi)群體的個(gè)性化服務(wù)需求。
母嬰各銷售渠道對比
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經(jīng)營產(chǎn)品 |
銷售方式 |
渠道優(yōu)勢 |
渠道劣勢 |
目標(biāo)客戶 |
商場/百貨 |
棉品、耐用品等毛利率較高產(chǎn)品 |
專營柜或代銷 |
購物環(huán)境較好;品牌知名度較高;具有廣告效應(yīng);依托商場客流量 |
經(jīng)營費(fèi)用較高,通常商場有扣點(diǎn) |
中高端消費(fèi)群 |
賣場/超市 |
奶粉、輔食等快消品以及少量喂哺用具及服裝 |
貨架陳列和端架陳列為主 |
方便;依托賣場及超市的客流量;適合大眾中低端產(chǎn)品的銷售 |
選品粗暴;產(chǎn)品陳列面積較小,品牌優(yōu)勢不凸顯;品類有限;缺乏個(gè)性化產(chǎn)品 |
大眾消費(fèi)者 |
實(shí)體專營店 |
一種是一站式母嬰商品集成店,還有撫觸等衍生服務(wù);一種是單一經(jīng)營品類 |
自有渠道,以合柜和專柜的形式銷售 |
質(zhì)量保障;品類豐富;有專業(yè)的導(dǎo)購;連鎖經(jīng)營有益于控制營運(yùn)成本快速成長 |
經(jīng)營成本較高;價(jià)格偏貴,不透明 |
靈活,部分定位于大眾消費(fèi)群體,部分定位于中高端群體 |
互聯(lián)網(wǎng)線上銷售 |
全線母嬰商品 |
B2C,C2C |
快捷方便、節(jié)約時(shí)間成本,商家運(yùn)營成本 |
缺乏購物體驗(yàn);假貨盛行;新品消費(fèi)者教育欠佳 |
通常定位于大眾消費(fèi)群體 |
母嬰產(chǎn)品存在自身特殊性,消費(fèi)者最大訴求是信任(正品保障),其次才是價(jià)格,因此在母嬰商品的購物選擇中,線上電商渠道的價(jià)格優(yōu)勢作用將逐漸弱化,品牌信任感方面的天然劣勢被放大;反觀以商超賣場和母嬰專賣店為代表的線下渠道,一方面品牌信任度高、產(chǎn)品質(zhì)量有保障,消費(fèi)者可以得到直接性的商品體驗(yàn),售后服務(wù)也更加完善;另一方面,(母嬰連鎖店)還有專業(yè)導(dǎo)購提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和育兒咨詢服務(wù),從而逐步建立起長期穩(wěn)固的消費(fèi)者信任關(guān)系。
長遠(yuǎn)來看,線下渠道憑借其不可替代性,有望在未來母嬰市場競爭格局中長期保持七成以上份額。
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