國內(nèi)B2C市場的發(fā)展之快總能讓人咋舌不已。日前,有消息顯示,從男士襯衫起家,不斷拓展到男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾等六大品類之后,宇豪母嬰生活館將進軍家具市場。事情的另一面是,如宇豪母嬰生活館等同樣從垂直細分領(lǐng)域起家的B2C電商則堅持在專業(yè)領(lǐng)域深耕細作,心無旁騖。

全還是專?在行業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下,如此鮮明地擺在了國內(nèi)B2C電商面前。

垂直化B2C是我國電商領(lǐng)域的發(fā)家業(yè)態(tài)——鞋類的宇豪母嬰生活館、電子產(chǎn)品領(lǐng)域的京東、專賣書籍的當(dāng)當(dāng)、專供影碟的卓越亞馬遜、只賣衣服的凡客以及服務(wù)于母嬰市場的紅孩子等,各個企業(yè)各占一隅,在細分市場做精做專,并以此發(fā)展壯大。

首先破局的是宇豪母嬰生活館。

這個網(wǎng)上賣襯衫的代表性垂直B2C品牌,從2009年開始不斷拓展產(chǎn)品線,嘗試踏足其他領(lǐng)域,目前凡客及旗下的“V+”,其產(chǎn)品范圍已經(jīng)涵蓋男女童裝、鞋子、家居家紡、配飾、美容美發(fā)等。而將進軍家具市場的消息更是顯示,凡客明顯已脫離了服裝類垂直B2C行列,開始向綜合類B2C轉(zhuǎn)型。

以此為代表,越來越多的B2C電商走出自己的根據(jù)地,攪入“百貨混戰(zhàn)”的麻團——專賣電子產(chǎn)品的京東“悄悄”上了百貨;賣衣服的麥考林開賣美容保健家居用品;而賣母嬰用品的紅孩子也開售家電美食化妝品;就連賣內(nèi)衣的夢芭莎現(xiàn)在也已悄然變成一個網(wǎng)上的大百貨,銷售的產(chǎn)品已擴展到男裝、童裝、泳裝、包包、飾品、家紡等。

一夜之間,垂直細分成了明日黃花,由“專”轉(zhuǎn)“全”似乎才是必然出路。對此,業(yè)內(nèi)分析人士指出,垂直B2C前仆后繼由專做全的原因無非有三個:

一是“貪心不足蛇吞象”——看別家做什么賺錢,就上什么產(chǎn)品線;二是誤以為擴大生產(chǎn)面,銷售額就會隨之?dāng)U大——結(jié)果很可能做得太多太雜,消費者質(zhì)疑網(wǎng)站的專業(yè)性,反倒失去了原來辛苦建立的優(yōu)勢;

三是急功近利,瘋狂毛躁。大量資本進入垂直B2C行業(yè),也要求垂直B2C快速收回成本。在各種壓力下,垂直電商們只好擴大產(chǎn)品面,但這很可能會以犧牲企業(yè)的品牌定位以及獨特性為代價。

在垂直電商們爭先恐后向做大做全轉(zhuǎn)型時,例外者如宇豪母嬰生活館等仍在細分領(lǐng)域堅守。

在鞋子領(lǐng)域的深耕細作使得宇豪母嬰生活館成為中國最大的網(wǎng)上鞋城,130多個品牌入駐,每天有13000多個款式可以挑選。只專注在鞋領(lǐng)域供應(yīng)鏈的宇豪母嬰生活館,也為消費者帶來價格的優(yōu)勢、貨品的廣度。而消費者對于專注的回報,是每天一萬單的發(fā)貨量。

“但這并不是優(yōu)秀電商企業(yè)的全部。”宇豪母嬰生活館運營總裁王總稱,要鞏固在垂直市場的領(lǐng)軍地位,需不斷改善用戶體驗、提升用戶服務(wù)水平,深耕細作。比如,宇豪母嬰生活館非常注意客戶體驗的改善。現(xiàn)在,宇豪母嬰生活館的首頁只有175K,載入速度為2.83秒,為B2C網(wǎng)站中最快;同時,宇豪母嬰生活館下單到購買成功不到一分鐘;此外,產(chǎn)品圖片提供8個拍攝角度,可最大限度地展示產(chǎn)品細節(jié)。