隨著二胎政策的全面開放和家庭育兒觀念的改變提升，母嬰行業(yè)的市場逐漸增大，母嬰用品店成為許多投資人選擇創(chuàng)業(yè)項目的首選行業(yè)。一個好的導購可以帶來母嬰門店銷售業(yè)績，但是許多導購在面對顧客的退貨要求時，表現(xiàn)出性情急躁、言辭激烈或者解釋過于簡單機械等情況，給顧客的感覺是導購竭力想推卸責任。那么，如何處理客戶退換貨？下面跟著小編一起來看看提高奶粉銷量的制勝法寶。

母嬰門店投訴實例表明：一個優(yōu)秀的導購在處理客戶退換貨的時候應該表現(xiàn)鎮(zhèn)定，具體方法：導購在處理退換貨時，應該設法緩和對方情緒后主動迅速地以換貨的方式來應對，這一過程中的態(tài)度與語言把握都非常重要，當然如果顧客執(zhí)意退貨，導購則應適時滿足顧客要求，不要去激怒顧客直至局面不可收拾。

母嬰市場又競爭激烈，線下終端能夠快速吸引消費者的目光、增加進店率，才是母嬰門店火爆的秘密。奶粉作為寶寶日常生活中必不可少的剛需用品，也是母嬰門店的重要品類和走量爆品，母嬰店導購在銷售奶粉的過程中，發(fā)現(xiàn)寶媽寶爸們經(jīng)常會問些問題，今天小編整理了4個問題，現(xiàn)在分享給大家，希望對大家有所幫助。

1、為什么奶粉奶香味不濃？

奶香味其實是來源于乳脂，如此可見，奶粉中乳脂含量的多少則影響著奶香味的濃淡，既然乳脂含量會影響奶香味，因此，脫脂奶與全脂奶相比，全脂奶的奶香味會更加濃郁。

2、為什么長時間奶粉喂養(yǎng)的寶寶容易上火？

奶粉中蛋白質和脂肪含量高，人體需消耗大量水分，如果奶粉被污染變質、奶粉沖調方式不對、寶寶免疫反應推遲、喂養(yǎng)不當、轉奶時的應激反應等原因會導致寶寶容易上火。

3、寶寶喝奶粉又吃母乳，會消化不良嗎？

如果寶寶身體健康，沒有任何疾病，就不會出現(xiàn)消化不良的問題，如果寶寶出現(xiàn)消化不良，媽媽就要考慮是不是寶寶的胃腸道存在健康問題或者寶寶對牛奶蛋白不耐受或過敏。

4、大寶寶能喝比他年齡階段小的奶粉嗎?

奶粉之所以分段就是因為每個階段的營養(yǎng)素側重不同，大寶寶的生長發(fā)育比較迅速，小年齡段的奶粉營養(yǎng)已經(jīng)不能滿足他的身體需求，所以不建議給大寶寶吃小年齡段的奶粉。