近日,“專家建議:取消網(wǎng)購,關(guān)閉電商,恢復(fù)實體門店繁榮景象”的視頻登上熱榜。
底下評論區(qū),網(wǎng)友們的吐槽炸了!
不少網(wǎng)友的回復(fù)都是:不贊成取消網(wǎng)購。理由如下:
1.網(wǎng)購價格便宜。實體店的價格比網(wǎng)購要貴好幾倍,甚至幾十倍。
2.網(wǎng)購方便??磦€電視的工夫就把衣服給買了,不用逛大街。做個核酸的時間,東西就送到家門口了。
3.網(wǎng)購的選擇性多。這家店不合適去那家店,不用動腳,動動手指就夠了。
4.網(wǎng)購產(chǎn)品可以隨時退換,服務(wù)態(tài)度好。不買不會像實體店一樣遭白眼,更不會被罵。
當然,評論區(qū)里也有不少表示支持實體店的網(wǎng)友,大部分原因是網(wǎng)購的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,貨不對板。還有實體店老板支持取消網(wǎng)購,恢復(fù)線下繁榮。
但是也有不少網(wǎng)友發(fā)出了理性的聲音:
沒必要這么絕對,個人講有些東西絕對不網(wǎng)購,便宜沒好貨,有種款式叫電商款,了解一下。
市場經(jīng)濟下,一定是向前進不是倒退,網(wǎng)店和門店可以共存。未來,建議加大網(wǎng)購稅收力度,提高準入門檻,提高虛假宣傳和低劣產(chǎn)品的賠償比例,用政策制度來約束電商。
取消網(wǎng)購不現(xiàn)實,電商發(fā)展這么多年,已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈,不是專家一句話說取消就取消的,提出這個建議的專家估計也是無腦專家。
而且不可否認,電商的確提高了零售效率,通過多渠道多點觸達消費者,只要一鍵下單,就可以實現(xiàn)坐等快遞上門,這對于現(xiàn)在沒時間逛街的年輕人來說,的確是便利。同時,電商創(chuàng)造了物流快遞行業(yè)的興起,創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會,也創(chuàng)造了GDP。
但是,電商網(wǎng)購一樣有其弊端,電商平臺28%,甚至更高到50%的退貨率最能說明問題。產(chǎn)品品質(zhì)以次充好、過度宣傳營銷、貨不對板、運輸問題、售后服務(wù)不及時、消費者維權(quán)難等問題層出不窮。
其實不止一次強調(diào)實體店的價值,尤其是作為母嬰實體店,寶寶的口糧、用品這些絲毫不能馬虎,去實體店更能保證品質(zhì)??吹靡娒弥?,面對面交流的體驗感,更是線上電商無法替代的。
取消網(wǎng)購,或者取消實體店都是無稽之談。商業(yè)發(fā)展至今,零售不再是單一渠道,一定是線上線下融合模式。線下能讓消費者做沉浸式體驗,線上能夠讓用戶在平臺自由地購物下單。
作為母嬰實體店,我們不要把電商當成敵人,要吸取電商的優(yōu)勢,補給自己的短處。作為線下主要的寶媽群體觸達渠道,我們也要摒棄10年前的唯毛利論,降低毛利期待,做到專業(yè)選品+服務(wù),圍繞寶媽消費群體,做全家健康生意;將線上渠道利用起來,發(fā)揮線上引流+線下體驗的優(yōu)勢,做高客單價。
2022年,苦練基本功,活下去。2023年,到了檢驗真功夫的時候了。您準備好了嗎?
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