作為一家服裝店來說，顧客本身是因為什么樣的原因再次造訪呢？根據(jù)檔口網(wǎng)（女裝貨源終端）的調查，顧客決定再次造訪的關鍵因素分別為「分享價（73.8％）」「品質（67.5％）」「環(huán)境佳（53.0％）」，相對地“打折券”則僅限于29.3％。如此看來，促銷只會帶來小部分的老客回頭率，更多的原因還是在于老客優(yōu)待、產(chǎn)品品質以及購物環(huán)境等。

從老客優(yōu)待方面來說：

通過VIP會員卡的發(fā)放來給予老客相應的優(yōu)惠服務，相應的折扣、生日送小禮品、節(jié)假日積分翻倍等手段讓顧客感受到新老顧客的服務對比優(yōu)勢，再加上過硬的品質和服務，顧客對品牌的忠實度必定是蹭蹭蹭地往上加。

就產(chǎn)品品質來說：

不降價，提高品質。這里說的提高品質，是指在原來的價格基礎上，提高進貨成本進稍好一點的貨，同時，這個提高應該是相對周邊服裝店的，也就是要比周邊的服裝店有更高的品質。只有品質提高了，價格才守得住;這與降價相比都是減少了自己的利潤，但提高品質是有前途的，降價是只能越做越水。并且在日常銷售中能夠突出自己服裝店的品牌，制作購物袋、價格標簽等，統(tǒng)一的品牌形象，有利于把信用度積累起來，增加競爭力。

就購物環(huán)境來說：

服裝店裝修整體風格必定要跟隨產(chǎn)品的定位來決定，所以這個不去贅述。但是在整體基調定下的基礎之上，有兩個方面是必須要考慮到的，那就是陳列和燈光。

服裝店的陳列是服裝店給顧客的第一印象，好的服裝店陳列可以凸顯出服裝產(chǎn)品的美感，提升服裝的檔次，吸引顧客進店甚至產(chǎn)生購買的愿望?？傊?，服裝店的陳列不僅僅只是擺設，更應該成為服裝銷售的助推器。

其次還可以通過陳列來吸引消費。比方說店內(nèi)購物的動線設計，引導顧客到自己想要主要推銷、次要推銷的產(chǎn)品面前，促進消費。

燈光可以營造出不同的購物氛圍，打造出適合不同節(jié)慶的購物環(huán)境。不同亮度、明度的燈光照射可以為店內(nèi)的裝修增加更多的色彩，吸引顧客的關注。利用好燈光能夠讓一個小小的店面也能裝修出大牌的感覺，大家不妨可以自己嘗試一下。

通過以上幾點，為顧客營造出更舒適的購物環(huán)境，讓顧客得到更好的服務，如此這般，回頭率怎能不高？