社群精神與成員凝聚力往往是一款互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)產(chǎn)品用戶粘性高的兩大制約法寶。尤其是對(duì)于以女性為主體的社群，用戶和用戶之間的關(guān)系能夠影響整體社區(qū)氛圍形成，而一個(gè)良好的社區(qū)氛圍則可以形成品牌獨(dú)一無(wú)二的社群依賴。

那么，如何提高用戶活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘合便成為了互聯(lián)網(wǎng)社群形態(tài)產(chǎn)品與服務(wù)的重要議程。以女性移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)起家、僅僅六年注冊(cè)用戶便過(guò)億，聚焦于媽媽群體的垂直母嬰移動(dòng)社區(qū)——辣媽幫通過(guò)今年重磅推出的“城市PK賽”給出了答案。

首創(chuàng)用戶認(rèn)領(lǐng)模式 “無(wú)為而治”激發(fā)女性能量

社群運(yùn)營(yíng)最高的境界莫過(guò)于無(wú)為而治，適度放權(quán)給用戶，自主策劃、執(zhí)行活動(dòng)是這次“城市PK賽”極為高明的做法，一方面節(jié)省遠(yuǎn)程活動(dòng)落地的成本，一方面通過(guò)雙方信任充分調(diào)動(dòng)了媽媽用戶的積極性。一改以往由活動(dòng)發(fā)起方主導(dǎo)的模式，“城市PK賽”按照一個(gè)季度5個(gè)城市、一個(gè)城市1個(gè)組織者的路徑，首度建立“用戶認(rèn)領(lǐng)”體系，主張媽媽用戶自動(dòng)認(rèn)領(lǐng)“城市幫主”主辦權(quán)，激發(fā)自身?yè)碛械幕顒?dòng)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)資源潛能，全權(quán)主導(dǎo)同城活動(dòng)進(jìn)行。

“城市PK賽”參加活動(dòng)的媽媽用戶近60%是家庭主婦，除去平日帶娃做家務(wù)等繁瑣日常，“困于家庭”的他們渴望找到自我實(shí)現(xiàn)的窗口。“城市PK賽”正好為他們提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我潛能的舞臺(tái)，進(jìn)一步激活媽媽用戶社群活躍度。再者，辣媽幫進(jìn)一步放權(quán)用戶綁定商家、品牌進(jìn)行合作，共同實(shí)現(xiàn)品牌植入社群核心的可能。而這一切辣媽幫只在其中扮演輔助與引導(dǎo)的角色，反而取得了不俗的成績(jī)。

“城市PK賽”充分激活各地辣媽社群能量

全方位打通社群網(wǎng)絡(luò) 聚合推動(dòng)“幫”文化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，導(dǎo)致了傳統(tǒng)社群的變革，不再受限于空間與時(shí)間的束縛，“隨時(shí)隨地”是社群交互的突破點(diǎn)。辣媽幫成立之初，就以“幫”的形式為用戶圈組。打開(kāi)辣媽幫APP，可以看到時(shí)尚辣媽幫、情感天空幫、美食廚房幫等各種圍繞用戶興趣為劃分的幫派，還有以城市地域?yàn)閯澐值耐菐团?，?jīng)過(guò)六年的內(nèi)容深耕與用戶沉淀，辣媽幫已形成了牢固的“幫派”社區(qū)。

這次辣媽幫轉(zhuǎn)移戰(zhàn)場(chǎng)，將線上社群以城市為據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)移線下，“以點(diǎn)帶面”形成線下聚合網(wǎng)絡(luò)，帶動(dòng)?jì)寢層脩魪奶摂M社區(qū)重返實(shí)體空間，無(wú)疑是業(yè)內(nèi)一大顛覆?？梢园l(fā)現(xiàn)，能夠在真實(shí)空間凝聚起來(lái)的辣媽，社群粘性強(qiáng)度更大，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的互動(dòng)打破冰冷的虛擬交流，從而形成一股龐大的線下辣媽能量，進(jìn)一步穩(wěn)固了辣媽幫的社群力量。

圖為辣媽幫用戶參與辣媽幫線下城市PK賽活動(dòng)

用戶粘合再進(jìn)階 構(gòu)建“媽媽社交”第一品牌

《新一代“媽媽”消費(fèi)意識(shí)及習(xí)慣調(diào)研報(bào)告》指出，高達(dá)84.6%的媽媽遇到優(yōu)質(zhì)的母嬰產(chǎn)品與服務(wù)時(shí)會(huì)推薦給身邊的人。新一代媽媽是口碑傳播的主動(dòng)傳播者，社交對(duì)于熱愛(ài)分享的他們來(lái)說(shuō)是必不可少的生活方式。再者，易受KOL影響也是媽媽社群的一大特性。在“城市PK賽”中，幾乎成功申領(lǐng)了舉辦權(quán)的組織者本身就是媽媽圈里頗有號(hào)召力的核心人物，由他們直接發(fā)動(dòng)的號(hào)召對(duì)于媽媽用戶活動(dòng)滲透力度更大，參與活躍度更是驚人。辣媽幫通過(guò)城市PK賽有效地激勵(lì)了媽媽紅人與忠誠(chéng)用戶，通過(guò)“媽媽社交”有效引導(dǎo)媽媽圈的口碑流向。最后活動(dòng)完美收官，從第一季愛(ài)·運(yùn)動(dòng)季到第二季活力季·浪一夏季，以及第三季文化季·拾光禮，活動(dòng)共計(jì)200+城市爭(zhēng)相認(rèn)領(lǐng)舉辦權(quán)，參與人數(shù)達(dá)50000+，輻射中國(guó)近150000+家庭。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，品牌只有能夠牢牢地穩(wěn)固忠心社群，不斷釋放影響力，才能脫穎而出。辣媽幫通過(guò)“城市PK賽”進(jìn)一步培養(yǎng)了不可分割的媽媽社交網(wǎng)，也為社群運(yùn)營(yíng)提供了獨(dú)辟蹊徑的新思路。