千種爆款尖貨瘋搶、復(fù)古城池重現(xiàn)、大型網(wǎng)絡(luò)綜藝直播、AR時(shí)尚互動(dòng)玩法、C2B定制產(chǎn)品……今年蘇寧易購(gòu)傾力打造的雙十一O2O嗨購(gòu)狂歡節(jié)，先奪開(kāi)門(mén)紅。

10日晚，蘇寧易購(gòu)針對(duì)年輕消費(fèi)群體打造的網(wǎng)絡(luò)綜藝直播人氣爆棚。這臺(tái)名為“蘇寧易購(gòu)High購(gòu)夜”的大型直播綜藝秀，除了在PPTV、愛(ài)奇藝、B站以及蘇寧直播四大平臺(tái)同步播出之外，龍珠、奇秀等直播平臺(tái)，騰訊、新浪、網(wǎng)易，以及各大直播平臺(tái)也紛紛轉(zhuǎn)播，更有粉絲現(xiàn)場(chǎng)表示“想加入蘇寧”，全網(wǎng)觀看人數(shù)達(dá)5475.3萬(wàn)。
火爆延續(xù)到了銷(xiāo)售上。11月11日零點(diǎn)后的10分鐘，蘇寧易購(gòu)訂單量同比增長(zhǎng)306%，移動(dòng)端銷(xiāo)售占比88%，任性付單筆訂單支付最快用時(shí)0.03秒。第19分鐘，銷(xiāo)售額已超過(guò)2013年雙十一全天。

蘇寧高管也在雙十一夜“齊齊出動(dòng)”：蘇寧云商營(yíng)銷(xiāo)總部副總裁田睿現(xiàn)身蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下超市，為消費(fèi)者收銀；而在11日的第17分鐘，蘇寧物流集團(tuán)副總裁姚凱把第一單訂單送到用戶(hù)手中。

從今年618、818到雙十一，蘇寧易購(gòu)?fù)娣ㄔ絹?lái)越多樣，銷(xiāo)售成績(jī)也屢創(chuàng)新高，在產(chǎn)品、渠道、直播等方面屢屢做出創(chuàng)新之舉，已經(jīng)隱隱成為電商潮流的引領(lǐng)者。

穿越“造城”玩綜晚 受千萬(wàn)級(jí)粉絲關(guān)注

11月8日，蘇寧易購(gòu)在太湖邊打造的“笑傾城”就正式開(kāi)城迎客。三天有十幾萬(wàn)游客入城體驗(yàn)歷史風(fēng)情，感受蘇寧的大生態(tài)圈聯(lián)動(dòng)。除了致敬商業(yè)文明，在全品類(lèi)大促、穿越文化、綜藝直播秀全面開(kāi)花的同時(shí)，蘇寧易購(gòu)傾力打造的“笑傾城嗨購(gòu)夜”大型網(wǎng)絡(luò)綜藝晚會(huì)，將本年度最大的IP——“穿越雙十一”推向高潮。

天貓晚會(huì)在電視端發(fā)力，而作為最大的電商“網(wǎng)綜”會(huì)場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)走了自己的“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”之路。記者獲悉，此次蘇寧易購(gòu)笑傾城嗨購(gòu)夜不僅聯(lián)合愛(ài)奇藝、PPTV、B站、騰訊、網(wǎng)易、新浪、鳳凰、蘇寧易購(gòu)直播等平臺(tái)，以及各大直播平臺(tái)同步霸屏網(wǎng)絡(luò)，5475.3萬(wàn)人在線(xiàn)收看。

或許是由于挑戰(zhàn)的形式，這場(chǎng)直播秀每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)引發(fā)觀眾的熱烈反響?，F(xiàn)場(chǎng)，馬di的《南山南》黃齡的《癢》和小白娘子的出色表演，引發(fā)了觀眾們的陣陣歡呼。而觀眾們也成了全場(chǎng)最忙的人，一會(huì)兒拍照，一會(huì)兒登陸蘇寧易購(gòu)app，掃碼、抓萌獅，忙得不亦樂(lè)乎。

尤其值得一提的是，每當(dāng)主持人偶爾提到關(guān)于楊洋即將出場(chǎng)的暗示，總能引起粉絲區(qū)域的尖叫。來(lái)自安徽的羊毛小項(xiàng)說(shuō)，自己是80后，最?lèi)?ài)楊洋陽(yáng)光的笑容。對(duì)于蘇寧邀請(qǐng)楊洋代言，小項(xiàng)表現(xiàn)得相當(dāng)興奮，“蘇寧還招人嗎？”

11點(diǎn)45分，盛裝打扮的笑傾城城主張?zhí)鞇?ài)率先亮相。此后，臨近零點(diǎn)，三聲hello，引爆全場(chǎng)。城主楊洋一身帥氣西裝，閃亮出場(chǎng)。全場(chǎng)齊喊“歡迎城主”，大家揮舞著熒光棒，氣氛熱烈爆棚。

如今的消費(fèi)市場(chǎng)，用戶(hù)已經(jīng)延展至90后、95后甚至00后人群。這類(lèi)人群從小在互聯(lián)網(wǎng)世界長(zhǎng)大，有強(qiáng)烈的偶像情結(jié)，愿意為自己喜愛(ài)的事物付費(fèi)；B站、二次元、日韓明星，他們帶來(lái)的新潮文化和習(xí)慣，正在逐步改變這個(gè)世界。蘇寧易購(gòu)牢牢抓住這一點(diǎn)，從本次網(wǎng)絡(luò)綜晚的播放平臺(tái)到節(jié)目設(shè)置，均大力向年輕群體靠攏。

同樣吸引眼球的，還有雙十一蘇寧易購(gòu)祭出的各類(lèi)趣味玩法。AR游戲今年被電商們看中，“抓動(dòng)物”的游戲被津津樂(lè)道，蘇寧易購(gòu)開(kāi)發(fā)的“口袋紅包AR抓萌獅”有獎(jiǎng)游戲，萌萌噠形象、立體畫(huà)面還有最高1111元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)，11月1日剛上線(xiàn)就受到追捧。游戲首日全國(guó)各地已經(jīng)有超過(guò)百萬(wàn)名用戶(hù)“抓捕”小萌獅。背后折射的是，蘇寧易購(gòu)越來(lái)越懂得抓住年輕人的關(guān)注焦點(diǎn)。

引領(lǐng)C2B反向定制新趨勢(shì) O2O雙線(xiàn)互動(dòng)

雙十一伊始，蘇寧易購(gòu)就取得如此有亮點(diǎn)的戰(zhàn)果，與戰(zhàn)略引導(dǎo)以及精心準(zhǔn)備是密不可分的?；ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代，連接與融合是核心，利用線(xiàn)上線(xiàn)下融合，讓購(gòu)物變得便捷有趣，是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)和新生代用戶(hù)的需求。蘇寧易購(gòu)充分把握了這一點(diǎn)：線(xiàn)下“造城”讓消費(fèi)者體驗(yàn)線(xiàn)上購(gòu)物情景、線(xiàn)下晚會(huì)發(fā)獎(jiǎng)線(xiàn)上直播消費(fèi)等做法，均折射出蘇寧對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)零售的獨(dú)特理解。

在渠道方面，在線(xiàn)上線(xiàn)下都頗有建樹(shù)的蘇寧易購(gòu)能夠?yàn)橛脩?hù)提供線(xiàn)下的體驗(yàn)式、場(chǎng)景式購(gòu)物，又能提供互聯(lián)網(wǎng)的便捷服務(wù)，更實(shí)現(xiàn)了“急速達(dá)”、“送裝一體”等特色競(jìng)爭(zhēng)力。雙十一前夜，蘇寧易購(gòu)線(xiàn)下售出的一臺(tái)“比亞迪·秦”，更印證了蘇寧易購(gòu)全渠道、全品類(lèi)、全客群的覆蓋能力。

在產(chǎn)品方面，基于眾多用戶(hù)，蘇寧以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析為基礎(chǔ)，聯(lián)合商戶(hù)推出C2B反向定制和預(yù)售，力求讓銷(xiāo)售更貼近消費(fèi)者的需求。例如，本次在蘇寧易購(gòu)笑傾城嗨購(gòu)夜上啟動(dòng)1元搶購(gòu)的45度古井貢酒1989，就是古井貢酒和蘇寧易購(gòu)聯(lián)手打造，由蘇寧全渠道獨(dú)家發(fā)售的C2B反向定制單品。以互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的C2B定制，對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)約研發(fā)的大量前期投入費(fèi)用，還能夠降低生產(chǎn)成本，快速生產(chǎn)出契合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，同樣的產(chǎn)品抱團(tuán)形式價(jià)格可以更低。

無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下融合，還是C2B反向定制，最終目的，依然是好好服務(wù)消費(fèi)者。以“服務(wù)”為基礎(chǔ)的蘇寧，當(dāng)仁不讓的引領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)零售的新潮流。
可以說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)都在尋求轉(zhuǎn)型與變革，去更好地把握趨勢(shì)，順勢(shì)而為，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下、物流、售后等多方面業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn)，也將引領(lǐng)未來(lái)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。