據(jù)報(bào)道，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，英語(yǔ)在線教育成了不少人的選擇。名師一對(duì)一、VIP課程定制等，從針對(duì)中小學(xué)生到面向成年人的培訓(xùn)課程令人眼花繚亂。隨之而來(lái)的，是不少人對(duì)在線教育承諾不到位、外教不專業(yè)、維權(quán)不容易等問(wèn)題的吐槽。面對(duì)形形色色的各類(lèi)在線教育機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者究竟該如何選擇？

河南的王女士告訴記者，此前經(jīng)過(guò)課外英語(yǔ)班推薦，為上小學(xué)的兒子申請(qǐng)?jiān)嚶?tīng)在線外教課程。“當(dāng)時(shí)報(bào)了普通的英語(yǔ)輔導(dǎo)班，上到第二年的時(shí)候，他說(shuō)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程線上外教輔導(dǎo)。當(dāng)時(shí)給了一個(gè)賬號(hào)，給了固定的時(shí)間要提前幾分鐘在電腦前坐著，他會(huì)給我們打一個(gè)電話。”

在聽(tīng)過(guò)了兩節(jié)外教課后，王女士感覺(jué)孩子的收獲比較有限。“外教的發(fā)音跟平常教得不太一樣，另外整個(gè)課程孩子說(shuō)不了幾句話。費(fèi)用不算低，對(duì)外教的身份也不特別明白。”

近日，有媒體報(bào)道，一則關(guān)于線上教育平臺(tái)51talk線上英語(yǔ)外教“東南亞口音重”的消息引發(fā)網(wǎng)友熱議。在北京上大學(xué)的小吳此前在某平臺(tái)花費(fèi)了三千多塊錢(qián)，報(bào)名了口語(yǔ)一對(duì)一課程。但是第一次體驗(yàn)后，同樣遇到了外教口音較重的問(wèn)題。

小吳回憶說(shuō)，“3000多塊錢(qián)，60節(jié)課，三個(gè)月。是英語(yǔ)私教的一對(duì)一。第一次是個(gè)女外教，口音有點(diǎn)重，我想學(xué)一點(diǎn)比較正宗的口語(yǔ)，然后跟班主任申請(qǐng)，又換了一個(gè)，換了一個(gè)還是差不多。”

小吳介紹，雖然該平臺(tái)宣稱可以任意選擇外教，但對(duì)于外教的身份信息了解的還是比較少。每個(gè)外教都有一定的介紹，但是沒(méi)有具體看到他拿到專門(mén)可以給上英語(yǔ)課的資格證。只是介紹擅長(zhǎng)的課題和基本信息。

經(jīng)歷了一次不太滿意的用戶體驗(yàn)之后，小吳表示提升英語(yǔ)口語(yǔ)可能還是不太適合選擇線上教育。“時(shí)間太短，學(xué)任何一種口語(yǔ)都需要跟一個(gè)人有長(zhǎng)時(shí)間的完全浸入式交流，而不是短短25分鐘，效果比較有限。”

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年我國(guó)在線教育用戶為1932萬(wàn)人，預(yù)計(jì)今年將增至2344萬(wàn)人，增速超過(guò)20%，巨大的市場(chǎng)潛力吸引越來(lái)越多的資本不斷涌入。但迅猛發(fā)展的背后也存在諸多隱患，宣傳廣告蠱惑大，耗費(fèi)了時(shí)間精力后，卻發(fā)現(xiàn)承諾大多為空頭支票，學(xué)習(xí)效果不盡如人意的情況時(shí)有發(fā)生。

據(jù)了解，根據(jù)《廣告法》規(guī)定，教育培訓(xùn)宣傳不得含有對(duì)效果作出明示或暗示的保證性承諾。有教育界人士指出，線上教育行業(yè)應(yīng)明確一定的準(zhǔn)入資質(zhì)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等，以保證基本的教育服務(wù)品質(zhì)；同時(shí)要有自律性的監(jiān)管意識(shí)，擔(dān)負(fù)一定責(zé)任，優(yōu)化平臺(tái)，形成個(gè)性化與差異化的教學(xué)模式，提高服務(wù)水準(zhǔn)，改善用戶體驗(yàn)；作為消費(fèi)者也不要盲從潮流而忽視個(gè)體要求。