全球嬰童網(wǎng)導(dǎo)語：7月下旬，一微博名為WTIS的網(wǎng)友，投訴在蜜芽花了300元買了兩個(gè)日本Betta奶瓶與其日本本土的Betta有差異，繼而投訴使得蜜芽陷入售假風(fēng)波。此次風(fēng)波使得跨境母嬰電商平臺(tái)集體陷入沉默。

2014年3月6日蜜芽寶貝正式上線，雖然只是經(jīng)歷了短短一年，卻始終飽受假貨爭議，對(duì)消費(fèi)者來說蜜芽似乎已成了一個(gè)“怪現(xiàn)象”，要么根本不知道這個(gè)品牌的存在，要么知道的也是因?yàn)樗麄兪圪u假貨而出名。但這似乎并沒有影響蜜芽一路凱歌前進(jìn)的高漲氣勢，從2013年紅杉資本領(lǐng)投的2000萬美元融資，再到如今百度領(lǐng)投的1.5億美元融資，使得蜜芽倍受資本市場的青睞，受到各方風(fēng)投公司競相追逐，然而蜜芽卻帶頭成為跨境母嬰電商，成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。

李鬼Betta奶瓶事件影響消費(fèi)者購買信心

事件追根溯源，7月下旬，一微博名為WTIS的網(wǎng)友，投訴在蜜芽花了300元買了兩個(gè)日本Betta奶瓶與其日本本土的Betta有差異，包括奶瓶文字的差別、奶嘴上是否有數(shù)字標(biāo)示、內(nèi)部說明書和外包裝中是標(biāo)注日本株式會(huì)社Zoom.T”還是“Betta”……

事件發(fā)生后，蜜芽及時(shí)就上述問題做了回應(yīng)，并表示，在蜜芽平臺(tái)上所售的Betta奶瓶有完整的授權(quán)鏈條，均符合法律手續(xù)，證明Betta奶瓶是100%正品。豈知，在9月18日，遭到日本株式會(huì)社Zoom.T的打臉，其在官網(wǎng)分別用中、日、美等三種語言發(fā)布正式聲明，明確表示未與中國電商平臺(tái)合作。

聲明一經(jīng)發(fā)出，使得眾多消費(fèi)者義憤填膺，矛頭直指蜜芽平臺(tái)，繼而影響京東、天貓、亞馬遜等電商平臺(tái)銷售，使之上述平臺(tái)對(duì)Betta作了下線處理。

此次事件引發(fā)網(wǎng)友們紛紛對(duì)蜜芽“真假正品”現(xiàn)象發(fā)表了看法，有訴苦投訴無門，有苛責(zé)做法不當(dāng)，有對(duì)監(jiān)管反思，甚至有網(wǎng)友表示再也不相信電商平臺(tái)。

事實(shí)上包括全球嬰童網(wǎng)（bluek.cn）多數(shù)小編不少消費(fèi)者選擇在平臺(tái)上購買，都是沖著一些明星效應(yīng)以及平臺(tái)信譽(yù)所去，但恰恰因?yàn)槭奂偈录沟梦覀儾坏貌粦岩杉幢闾?hào)稱“100%”正品的電商平臺(tái)也有假貨存在。

蜜芽100%正品承諾是一場笑話

小編點(diǎn)開蜜芽商城，看到首頁右上角寫著“100%正品”、“14天無理由退貨”等宣傳標(biāo)語，這些明晃晃的承諾仿佛是一場笑話。

據(jù)許多消費(fèi)者反映，在蜜芽購買到假貨，想要聯(lián)系客服投訴，卻一直無人接聽，而退款更是堅(jiān)決不同意。

也有消費(fèi)者溝通蜜芽客服數(shù)日未果，以至于投訴無門，反問為什么維權(quán)如此之艱難。

遭到投訴不是偶然現(xiàn)象，蜜芽也不是平白無故蒙受不白之冤，而在今年7月份下旬的日本Betta假奶瓶事件就是一個(gè)案例，況且其所造成的大范圍售假事件就有好幾次。

跨境母嬰電商集體陷入沉默

蜜芽假貨泛濫問題由來已久，其幾次售假事件，不僅僅使得自身平臺(tái)信譽(yù)受損，更是累及其余跨境母嬰電商平臺(tái)，受到眾多網(wǎng)友的懷疑。

這份懷疑絕不是簡單的一次乃至幾次售假事件所造成的，而是跨境母嬰電商平臺(tái)自身監(jiān)管缺失以及不正當(dāng)宣傳所誤導(dǎo)的。

作為消費(fèi)者而言，我們不僅僅是因?yàn)殡娚唐脚_(tái)的物美價(jià)廉去選擇購買，更多的是對(duì)平臺(tái)的一種信任。然而這份信任屢次被各大電商平臺(tái)撕破，以至于消費(fèi)熱情逐漸澆滅。

蜜芽此次奶瓶售假風(fēng)波后，引得跨境母嬰電商集體陷入沉默，同時(shí)也讓母嬰電商反思其自身的監(jiān)管缺失問題，但請別忽略假貨問題，純靠危機(jī)公關(guān)來救場，只得一時(shí)之利，而無法維持長久之發(fā)展。

近年來，看似搞得風(fēng)生水起的跨境母嬰電商，實(shí)則有諸多問題需要解決。而從一個(gè)消費(fèi)者角度看蜜芽假貨泛濫的問題，同時(shí)也是許多跨境母嬰電商當(dāng)前亟需解決的主要問題，畢竟假貨是每個(gè)消費(fèi)者所痛恨的事情，進(jìn)而會(huì)影響平臺(tái)乃至行業(yè)的誠信度。