從去年開始,各家電商紛紛簽約娛樂明星,通過明星的加盟來加強電商平臺與粉絲的互動和參與感,以提高年輕消費者的黏性。例如,周杰倫簽約唯品會CJO首席驚喜官,韓國歌手黃致列入職步步高旗下跨境電商云猴全球購,成為“全球首席買手”。
回看剛剛過去的年中6·18大促,一直對6·18不太熱衷的阿里巴巴,也在今年啟動首屆“天貓6·18超級粉絲狂歡節(jié)”。
阿里方面表示,正是預(yù)測粉絲經(jīng)濟這一消費趨勢的巨大轉(zhuǎn)向,在阿里體系內(nèi),淘寶打造網(wǎng)紅經(jīng)濟,天貓則重塑粉絲經(jīng)濟。隨著針對IP原創(chuàng)內(nèi)容的虛擬消費體驗升級,相應(yīng)地,針對現(xiàn)實的購物體驗也在升級。從消費者升級為粉絲,從商品消費升級為IP內(nèi)容消費。這意味著天貓從人、貨、場匹配的交易平臺,開始向人、內(nèi)容、消費互動消費平臺轉(zhuǎn)變,打造IP-粉絲-品牌-消費者互動的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條。
智能硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺“硬蛋”,也因其抓住了平臺上的粉絲,才有了吸引智能硬件創(chuàng)業(yè)團隊的能力,進而擁有變現(xiàn)的能力。硬蛋負責(zé)人坦言,公司成立之初便定期舉辦線上活動為粉絲送話費、智能硬件等福利。這些福利也逐漸吸引了越來越多的硬件粉絲。本月初,聚集了1萬個智能硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目和800萬硬件粉絲的硬蛋,宣布打通C端消費者上線智能硬件電商,致力將粉絲打造成硬蛋業(yè)務(wù)發(fā)力點。
今年6·18期間,借助目前的網(wǎng)絡(luò)直播形式,蘇寧也玩起了粉絲經(jīng)濟。網(wǎng)紅孔垂楠在蘇寧慈云寺店與粉絲直播互動,短短45分鐘就引發(fā)4萬粉絲圍觀,15萬多人點贊。由孔垂楠示范購買的美圖M6手機,3秒內(nèi)就被粉絲通過蘇寧易購移動端搶光,創(chuàng)造該類手機銷售紀錄。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,電商的營銷與發(fā)展,已經(jīng)從流量經(jīng)濟轉(zhuǎn)向粉絲經(jīng)濟。如果說,在PC端促銷講究玩花樣,移動端促銷講究的則是對粉絲的維護。電商專家魯振旺認為,與過去依托砸墻搶奪流量不同,當下電商以粉絲為核心,都在致力于打造忠誠的粉絲社群體系。
打開主流電商平臺的APP,就能輕易發(fā)現(xiàn),類似社區(qū)、論壇、發(fā)現(xiàn)等板塊,都在力圖吸引消費者成為自家的粉絲?;ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士梁振鵬就表示,電商企業(yè)中的網(wǎng)紅,每家電商自身以及電商平臺上的一些熱門品牌,都有著自己的一眾粉絲。不同電商平臺,它的配送速度、購物體驗和售后服務(wù)等,都對應(yīng)著一部分粉絲客戶群體。
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