最近，在東京隨便走進(jìn)一家藥妝店，都可以看到中國游客的身影。左手一框右手一框，甚至用上了大推車，里面裝滿了各種藥品保健品。因為中國游客瘋狂掃貨，很多日本藥妝店不得不一天好幾次緊急調(diào)貨，以補滿空空如也的貨架，讓人感覺“中國人在日開啟瘋狂掃藥模式”并非虛言。

據(jù)日本新華僑報網(wǎng)12月10日報道，自2014年春節(jié)開始，雖然赴日中國游客的購物清單上熱點不斷轉(zhuǎn)換，但是藥品保健品卻牢牢占據(jù)榜首位置。據(jù)統(tǒng)計，由于中國游客的“爆買”日本幾家生產(chǎn)非處方藥品保健品的日本商家，業(yè)績也持續(xù)飆升。

日本藥品保健品究竟靠什么深深吸引了中國消費者？如果僅靠廣告轟炸，顯然很難做到。而且，日本藥品保健品在中國市場投放的廣告并不多。

長期接待中國游客的日本導(dǎo)游石川透露，中國人喜歡購買的藥品保健品一種是兒童藥品，例如感冒藥、退熱貼、止咳糖漿、防蚊蟲液等，另一類是青汁、酵素、抗疲勞營養(yǎng)劑等保健品醫(yī)藥品。

目前，中國專門針對兒童的藥品嚴(yán)重缺乏，4000多家藥企里專門為兒童生產(chǎn)藥品的不足5%，并且還缺乏嚴(yán)密的藥品測試和嚴(yán)格的審查標(biāo)準(zhǔn)。相反，日本兒童藥品多種多樣，同一種產(chǎn)品針對不同年齡還有更細(xì)化的分類。

在醫(yī)藥品、保健品上，其實日本產(chǎn)品的“技術(shù)含量”并不一定比中國同類產(chǎn)品高出很多。但是，日本的保健品通過各種“微創(chuàng)新”，以“人性化”為最高目標(biāo)，讓消費者樂于接受。比如中國是中藥的發(fā)源地，中藥類保健品的功能雖然不差，但卻多少帶點苦腥味道，但是日本的制藥公司卻通過改良，讓漢方藥變得更容易下口。比如“武田漢方便秘藥”(屬第2類醫(yī)藥品)，是以中醫(yī)古典《金匱要略》為典范制成的漢方藥。武田制藥公司花了20年開發(fā)出了一種可幫助順暢排便的藥用大黃的成分。

“信州大黃”。這個信州大黃現(xiàn)在在北海道經(jīng)過5年時間一顆一顆被精心栽培著。并且可以讓大家通過便秘的狀況改變服用的數(shù)量，在服用方法上也花了功夫。

日本醫(yī)藥品保健品公司的創(chuàng)新，一直都圍繞消費者深層次的心理需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，締造了許多中國沒有的產(chǎn)品，填補了市場的空白。比如在日本很有人氣的醫(yī)藥品“愛利納明EXPLUS”(屬第3類醫(yī)藥品)，通過補充各種維生素，達(dá)到對抗疲勞、緩解肩膀僵硬、腰痛等各種癥狀。

對于經(jīng)常熬夜的人來說，國內(nèi)的那些具有興奮功能的保健品，成分大多使用各種看不懂的化學(xué)合成物，用久了難免會擔(dān)心副作用。而日本的醫(yī)藥品保健品則使用大家都熟知的各種維生素，來對抗疲勞和緩解不適癥狀，通過讓消費者自己的認(rèn)知判斷是否應(yīng)該購入這個產(chǎn)品，從而降低他們的顧慮。

此外，日本各個藥店還推出吸引眼球的中文廣告，按照中國人的習(xí)慣陳列商品，并安排更多懂漢語的店員為中國顧客服務(wù)，大大提升了中國游客的親切感，刺激了中國游客的購買欲。最近，不少店鋪還專門為了中國游客能夠更方便地辦理免稅手續(xù)而更新了基礎(chǔ)設(shè)施。這也是中國游客對日本藥品情有獨鐘的重要原因之一。

細(xì)節(jié)決定成敗。雖然不能說日本藥品保健品在性能、療效等整體質(zhì)量上優(yōu)于中國同類產(chǎn)品，但日本人在生產(chǎn)、銷售方面對消費者無微不至的尊重、體貼與關(guān)懷，仍值得學(xué)習(xí)和借鑒。