業(yè)內人士認為，新零售就是線上與線下結合在一起，通過互聯(lián)網技術跟蹤用戶消費和習慣，收集用戶數據，用云計算進行整合分析，精準定位消費人群的需求，減少囤貨的大數據營銷方式。也有專家認為，虛擬零售商的實體化、傳統(tǒng)零售商的智能化是新零售時代的顯著特征。那么如何打通線上線下資源，玩轉新零售時代呢？

此前，在第28屆京正·廣州國際孕嬰童展中國孕嬰童渠道發(fā)展高峰論壇上，多位擁有豐富營銷經驗的一線大咖，就《新零售時代，如何打通線上線下資源》這個熱點話題進行漫談式對話，希望現(xiàn)場嘉賓碰撞出的智慧火花，能給孕嬰童行業(yè)同仁以啟迪和借鑒。

對話主持人： 中國營銷脫口秀創(chuàng)始人——李建

對話嘉賓：

貴州富中鑫供應鏈管理董事長陳彥

佛山市親子坊時尚母嬰連鎖機構總經理黎裕章

濟南納虎兒童用品有限公司總經理、“玩具最能量培訓平臺”創(chuàng)始人、“玩具教育”理念首倡者和踐行者、濟南嬰童協(xié)會副會長、山東孕嬰童商學院副院長程風華

河北愛尚嬰孕嬰童連鎖機構總經理王江山

浙江臺州路橋美嬰堡兒童用品有限公司創(chuàng)始人陳青根

中國實戰(zhàn)商業(yè)策劃資深專家易勇

李建：大家下午好！我們今天到場的對話嘉賓有做品牌的，有做渠道的，有做服務的，有做策劃的。往往專家的觀點是“有毒”的，真正的專家從來不能幫你解決問題，因為真正的專家從來是幫你避免即將發(fā)生的問題，如果你抱著他們能幫你解決問題，那你今天下午白來了。如果你抱著他們幫你避免今后的問題，那你今天下午來的值了。

簡單把臺上的嘉賓介紹一下，第一位是陳青根董事長，第二位是黎裕章總經理，第三位是程風華先生，第四位是陳彥董事長，第五位是王江山先生，最后一位是易勇先生。根據每個人的特點，請他們總結一下這幾年來面對新零售，他們是如何打通線上線下資源。下面有請陳青根董事長先來談一談自己在實戰(zhàn)當中是如何打通線上線下的資源？

陳青根：大家下午好！我來自浙江臺州，我們公司主要從事貿易，代理了國內很多品牌。我從事這個行業(yè)13年，這幾年線上線下新零售這塊確實對我們這些貿易公司帶來了很大的挑戰(zhàn)，但最近兩年，我把公司重新定位，我們做成一個服務公司，如何把服務做得更好更精，把廠商的品牌當自己公司的品牌來運營；如何幫助門店，把線上跟線下進行整合，這塊我們做了一些功課。

前幾年我們做了公司內部的APP，把公司代理的幾萬個單品全部放在APP，每個星期我們針對淘寶上的明星產品我們在APP上列出來，哪些單品是多少價格，哪些商品是網上沒有的，客戶門店訂貨的時候方便于他們知道每天包括每個月推銷哪些產品，他們一目了然，這樣對于門店的競爭，減少客戶的流失都是有好處的，同時這些信息也方便于為我們的客戶提供圖片，提供活動的策劃。

第二個把產品的特點與賣點放到我們的APP，這樣使我們的門店店員更加細致地了解我們的產品，以前貿易公司更多是靠業(yè)務員推廣，產品的顏色，包括型號不是很準確，如果通過這個APP系統(tǒng)的話，使我們的終端門店更加了解產品，這樣我相信我們的門店在推廣的時候更加準確地知道哪些產品線上賣得好，哪些單品線下好賣。就是把數據提供給廠家，使廠家更加精準地服務于我們的客戶，方便于廠家與客戶。我主要是這幾樣工作，作為一個貿易公司就是想把服務做得更好更細。

李建：陳總一個是談到服務，第二個是工具，無論是講線上線下，如果沒有工具，全是空想。陳總在浙江臺州，在中國的東邊，除了東邊，我們還想聽到西邊的聲音，有請陳彥董事長的分享。

陳彥：我是在貴州做生意，但是是湖南人，目前做兩塊，有批發(fā)這塊，在貴州代理了很多品牌，同時我自己有個貴州嬰姿坊，也是自己的直營連鎖。

今天受京正邀請參加論壇，我想談一下自己針對線上線下的一些個人觀點。第一個問題，現(xiàn)在線上線下，我們現(xiàn)在是做渠道的，做線下的，我的觀點是這樣的，如果我們的客戶全部到線上去了，那么我們的日子也就不好過了，為什么呢？因為我們沒辦法和線上去競爭，我們現(xiàn)在搭建了線上平臺，搭建的是維護我們會員自己的平臺，我們不是去線上做商城，不是去賣我們的產品，是更多地通過線上這個平臺維護好自己好不容易爭回來的顧客。如果真的跑到線上去，我們也沒辦法和天貓去比，沒辦法和京東去比。

大家也知道，我們只開實體店，不往線上走，我們只有等死，要去做就是找死，很多時候我們靠自己的力量沒有辦法去做成功，我自己也吃了很多的虧，投入了上千萬建了自己的商城，建了APP，到現(xiàn)在其實沒用，錢全部打水漂了。我們現(xiàn)在的體量還沒有過一個億，我們就找一家公司掛靠起來，借助他的平臺來用，而不是我們自己要去開發(fā)線上平臺，那樣成本非常高，至少一個億，我們拿不出這么多錢，我們暫時不會去開發(fā)，免得我們的錢打水漂。

線上這塊我們公司怎么規(guī)劃？我們前段時間在海南成立了一個平臺，叫寶貝天下，就是做三個事情，第一個，其實就是解決線上的，我們一家去做這個事情，不如我們由專業(yè)的人去做這個事情，并且分攤費用的時候還會少。第二個事情，就是利他的事情，做整合，現(xiàn)在我們開店盈利越來越難了，光靠我們自己的力量確實很薄弱，我們只有整合在一起，我們未來才有力量。寶貝天下干的第三個事情，就是幫助大家打造核心大單品，李總昨天在問我現(xiàn)在什么產品好賣，未來我們的系統(tǒng)很多東西是不可以賺錢，我們要靠核心大單品去賺錢。打造核心單品我們要拿商家的好政策，我們就需要流量，要有體量，沒有體量是拿不到的。

我們公司在規(guī)劃這一塊，更多的是我把我們線下這塊交給更專業(yè)的人去做了，而不是我去做了，我覺得我做不好，所以我不做，我的長處在渠道，在線下，我就在線下做好，線上的事情交給更專業(yè)的人來做。

京東之家要下市場來開店了，我們怎么辦？這個不僅是京東要下實體開店，蘇寧也來了，很多很多的線上渠道都要下來了，為什么要下來？在線上不好過的時候必須要下來。我覺得大咖下來我們不用擔心，不要太擔心，我們把自己做好，萬一我們被他看上了呢？抱一下大腿日子就好過了，沒有其它的方法，只有把自己做好，讓他看上我們，把我們看上了我們就OK了。謝謝！

李建：陳總講的話當中我聽出了幾個字眼，第一個，等著被別人整合；第二個，自己不專業(yè)不要緊，關鍵我們要找對專業(yè)的人。他也講了他投資了線上，打了水漂，這種失敗的案例在國內來講，投幾個億打水漂都很正常。人不外乎一個字，貪，總感覺這個東西為什么我不能搞呢？總想有為怎么辦？所以線上線下我們講了那么多年，有時候僅僅是一個故事而已，有時候搞不好故事會變成一場事故。接下來請王江山先生談一下。

王江山：愛尚嬰是2013年成立的，到現(xiàn)在70%的成員是由代理商轉型過來的，奶粉的代理商轉型成母嬰零售終端。我們前三年基本上是在開店，擴大我們的體量，從去年開始，我們注重做門店的銷量。在這個過程中，因為我們目前在河北6個地級市都有門店，目前有400多家，我們應該屬于草根創(chuàng)業(yè)，就是一群做代理的人轉到這個行業(yè)里來的，我們從之前的一段時間一直到現(xiàn)在都生活得很舒服，因為我們的市場是在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們到去年，每年的增速都在60%以上，今年應該能夠達到6個億的體量，不算大，但是在河北，因為河北沒有一個過十億的平臺，我們希望明年能實現(xiàn)十億的體量。之前是靠促銷，引流的產品，促銷來實現(xiàn)。但是今年到現(xiàn)在也遇到了一些問題，就是我們的促銷過于頻繁，消費者對于我們的東西不感冒了。

我覺得線上線下打通，我們更多的是借助于我們的供應商，他們會給我們提供這方面的資源，因為我們所處的位置和我們的市場。但是我們現(xiàn)在已經遇到瓶頸了，所以我們希望借助我們的合作伙伴的工具，或者是第三方的工具來做出一些改變，我想這樣會更有效。還有一個辦法，就是跟我們的前輩學習，因為河北行業(yè)相對比較落后，我們要向南方的同行學習，他們做好了，我們再拿過來。