業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新零售就是線上與線下結(jié)合在一起，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跟蹤用戶消費(fèi)和習(xí)慣，收集用戶數(shù)據(jù)，用云計(jì)算進(jìn)行整合分析，精準(zhǔn)定位消費(fèi)人群的需求，減少囤貨的大數(shù)據(jù)營銷方式。也有專家認(rèn)為，虛擬零售商的實(shí)體化、傳統(tǒng)零售商的智能化是新零售時(shí)代的顯著特征。那么如何打通線上線下資源，玩轉(zhuǎn)新零售時(shí)代呢？

此前，在第28屆京正·廣州國際孕嬰童展中國孕嬰童渠道發(fā)展高峰論壇上，多位擁有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)的一線大咖，就《新零售時(shí)代，如何打通線上線下資源》這個(gè)熱點(diǎn)話題進(jìn)行漫談式對(duì)話，希望現(xiàn)場嘉賓碰撞出的智慧火花，能給孕嬰童行業(yè)同仁以啟迪和借鑒。

對(duì)話主持人： 中國營銷脫口秀創(chuàng)始人——李建

對(duì)話嘉賓：

貴州富中鑫供應(yīng)鏈管理董事長陳彥

佛山市親子坊時(shí)尚母嬰連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理黎裕章

濟(jì)南納虎兒童用品有限公司總經(jīng)理、“玩具最能量培訓(xùn)平臺(tái)”創(chuàng)始人、“玩具教育”理念首倡者和踐行者、濟(jì)南嬰童協(xié)會(huì)副會(huì)長、山東孕嬰童商學(xué)院副院長程風(fēng)華

河北愛尚嬰孕嬰童連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理王江山

浙江臺(tái)州路橋美嬰堡兒童用品有限公司創(chuàng)始人陳青根

中國實(shí)戰(zhàn)商業(yè)策劃資深專家易勇

李建：大家下午好！我們今天到場的對(duì)話嘉賓有做品牌的，有做渠道的，有做服務(wù)的，有做策劃的。往往專家的觀點(diǎn)是“有毒”的，真正的專家從來不能幫你解決問題，因?yàn)檎嬲膶＜覐膩硎菐湍惚苊饧磳l(fā)生的問題，如果你抱著他們能幫你解決問題，那你今天下午白來了。如果你抱著他們幫你避免今后的問題，那你今天下午來的值了。

簡單把臺(tái)上的嘉賓介紹一下，第一位是陳青根董事長，第二位是黎裕章總經(jīng)理，第三位是程風(fēng)華先生，第四位是陳彥董事長，第五位是王江山先生，最后一位是易勇先生。根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，請(qǐng)他們總結(jié)一下這幾年來面對(duì)新零售，他們是如何打通線上線下資源。下面有請(qǐng)陳青根董事長先來談一談自己在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中是如何打通線上線下的資源？

陳青根：大家下午好！我來自浙江臺(tái)州，我們公司主要從事貿(mào)易，代理了國內(nèi)很多品牌。我從事這個(gè)行業(yè)13年，這幾年線上線下新零售這塊確實(shí)對(duì)我們這些貿(mào)易公司帶來了很大的挑戰(zhàn)，但最近兩年，我把公司重新定位，我們做成一個(gè)服務(wù)公司，如何把服務(wù)做得更好更精，把廠商的品牌當(dāng)自己公司的品牌來運(yùn)營；如何幫助門店，把線上跟線下進(jìn)行整合，這塊我們做了一些功課。

前幾年我們做了公司內(nèi)部的APP，把公司代理的幾萬個(gè)單品全部放在APP，每個(gè)星期我們針對(duì)淘寶上的明星產(chǎn)品我們?cè)贏PP上列出來，哪些單品是多少價(jià)格，哪些商品是網(wǎng)上沒有的，客戶門店訂貨的時(shí)候方便于他們知道每天包括每個(gè)月推銷哪些產(chǎn)品，他們一目了然，這樣對(duì)于門店的競爭，減少客戶的流失都是有好處的，同時(shí)這些信息也方便于為我們的客戶提供圖片，提供活動(dòng)的策劃。

第二個(gè)把產(chǎn)品的特點(diǎn)與賣點(diǎn)放到我們的APP，這樣使我們的門店店員更加細(xì)致地了解我們的產(chǎn)品，以前貿(mào)易公司更多是靠業(yè)務(wù)員推廣，產(chǎn)品的顏色，包括型號(hào)不是很準(zhǔn)確，如果通過這個(gè)APP系統(tǒng)的話，使我們的終端門店更加了解產(chǎn)品，這樣我相信我們的門店在推廣的時(shí)候更加準(zhǔn)確地知道哪些產(chǎn)品線上賣得好，哪些單品線下好賣。就是把數(shù)據(jù)提供給廠家，使廠家更加精準(zhǔn)地服務(wù)于我們的客戶，方便于廠家與客戶。我主要是這幾樣工作，作為一個(gè)貿(mào)易公司就是想把服務(wù)做得更好更細(xì)。

李建：陳總一個(gè)是談到服務(wù)，第二個(gè)是工具，無論是講線上線下，如果沒有工具，全是空想。陳總在浙江臺(tái)州，在中國的東邊，除了東邊，我們還想聽到西邊的聲音，有請(qǐng)陳彥董事長的分享。

陳彥：我是在貴州做生意，但是是湖南人，目前做兩塊，有批發(fā)這塊，在貴州代理了很多品牌，同時(shí)我自己有個(gè)貴州嬰姿坊，也是自己的直營連鎖。

今天受京正邀請(qǐng)參加論壇，我想談一下自己針對(duì)線上線下的一些個(gè)人觀點(diǎn)。第一個(gè)問題，現(xiàn)在線上線下，我們現(xiàn)在是做渠道的，做線下的，我的觀點(diǎn)是這樣的，如果我們的客戶全部到線上去了，那么我們的日子也就不好過了，為什么呢？因?yàn)槲覀儧]辦法和線上去競爭，我們現(xiàn)在搭建了線上平臺(tái)，搭建的是維護(hù)我們會(huì)員自己的平臺(tái)，我們不是去線上做商城，不是去賣我們的產(chǎn)品，是更多地通過線上這個(gè)平臺(tái)維護(hù)好自己好不容易爭回來的顧客。如果真的跑到線上去，我們也沒辦法和天貓去比，沒辦法和京東去比。

大家也知道，我們只開實(shí)體店，不往線上走，我們只有等死，要去做就是找死，很多時(shí)候我們靠自己的力量沒有辦法去做成功，我自己也吃了很多的虧，投入了上千萬建了自己的商城，建了APP，到現(xiàn)在其實(shí)沒用，錢全部打水漂了。我們現(xiàn)在的體量還沒有過一個(gè)億，我們就找一家公司掛靠起來，借助他的平臺(tái)來用，而不是我們自己要去開發(fā)線上平臺(tái)，那樣成本非常高，至少一個(gè)億，我們拿不出這么多錢，我們暫時(shí)不會(huì)去開發(fā)，免得我們的錢打水漂。

線上這塊我們公司怎么規(guī)劃？我們前段時(shí)間在海南成立了一個(gè)平臺(tái)，叫寶貝天下，就是做三個(gè)事情，第一個(gè)，其實(shí)就是解決線上的，我們一家去做這個(gè)事情，不如我們由專業(yè)的人去做這個(gè)事情，并且分?jǐn)傎M(fèi)用的時(shí)候還會(huì)少。第二個(gè)事情，就是利他的事情，做整合，現(xiàn)在我們開店盈利越來越難了，光靠我們自己的力量確實(shí)很薄弱，我們只有整合在一起，我們未來才有力量。寶貝天下干的第三個(gè)事情，就是幫助大家打造核心大單品，李總昨天在問我現(xiàn)在什么產(chǎn)品好賣，未來我們的系統(tǒng)很多東西是不可以賺錢，我們要靠核心大單品去賺錢。打造核心單品我們要拿商家的好政策，我們就需要流量，要有體量，沒有體量是拿不到的。

我們公司在規(guī)劃這一塊，更多的是我把我們線下這塊交給更專業(yè)的人去做了，而不是我去做了，我覺得我做不好，所以我不做，我的長處在渠道，在線下，我就在線下做好，線上的事情交給更專業(yè)的人來做。

京東之家要下市場來開店了，我們?cè)趺崔k？這個(gè)不僅是京東要下實(shí)體開店，蘇寧也來了，很多很多的線上渠道都要下來了，為什么要下來？在線上不好過的時(shí)候必須要下來。我覺得大咖下來我們不用擔(dān)心，不要太擔(dān)心，我們把自己做好，萬一我們被他看上了呢？抱一下大腿日子就好過了，沒有其它的方法，只有把自己做好，讓他看上我們，把我們看上了我們就OK了。謝謝！

李建：陳總講的話當(dāng)中我聽出了幾個(gè)字眼，第一個(gè)，等著被別人整合；第二個(gè)，自己不專業(yè)不要緊，關(guān)鍵我們要找對(duì)專業(yè)的人。他也講了他投資了線上，打了水漂，這種失敗的案例在國內(nèi)來講，投幾個(gè)億打水漂都很正常。人不外乎一個(gè)字，貪，總感覺這個(gè)東西為什么我不能搞呢？總想有為怎么辦？所以線上線下我們講了那么多年，有時(shí)候僅僅是一個(gè)故事而已，有時(shí)候搞不好故事會(huì)變成一場事故。接下來請(qǐng)王江山先生談一下。

王江山：愛尚嬰是2013年成立的，到現(xiàn)在70%的成員是由代理商轉(zhuǎn)型過來的，奶粉的代理商轉(zhuǎn)型成母嬰零售終端。我們前三年基本上是在開店，擴(kuò)大我們的體量，從去年開始，我們注重做門店的銷量。在這個(gè)過程中，因?yàn)槲覀兡壳霸诤颖?個(gè)地級(jí)市都有門店，目前有400多家，我們應(yīng)該屬于草根創(chuàng)業(yè)，就是一群做代理的人轉(zhuǎn)到這個(gè)行業(yè)里來的，我們從之前的一段時(shí)間一直到現(xiàn)在都生活得很舒服，因?yàn)槲覀兊氖袌鍪窃诳h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我們到去年，每年的增速都在60%以上，今年應(yīng)該能夠達(dá)到6個(gè)億的體量，不算大，但是在河北，因?yàn)楹颖睕]有一個(gè)過十億的平臺(tái)，我們希望明年能實(shí)現(xiàn)十億的體量。之前是靠促銷，引流的產(chǎn)品，促銷來實(shí)現(xiàn)。但是今年到現(xiàn)在也遇到了一些問題，就是我們的促銷過于頻繁，消費(fèi)者對(duì)于我們的東西不感冒了。

我覺得線上線下打通，我們更多的是借助于我們的供應(yīng)商，他們會(huì)給我們提供這方面的資源，因?yàn)槲覀兯幍奈恢煤臀覀兊氖袌觥５俏覀儸F(xiàn)在已經(jīng)遇到瓶頸了，所以我們希望借助我們的合作伙伴的工具，或者是第三方的工具來做出一些改變，我想這樣會(huì)更有效。還有一個(gè)辦法，就是跟我們的前輩學(xué)習(xí)，因?yàn)楹颖毙袠I(yè)相對(duì)比較落后，我們要向南方的同行學(xué)習(xí)，他們做好了，我們?cè)倌眠^來。