作為服務(wù)行業(yè)，最引人關(guān)注的就是服務(wù)的質(zhì)量，所以，員工的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)的專業(yè)度、服務(wù)的態(tài)度是每一位Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館的經(jīng)營者所需要考慮到的。固然為孩子服務(wù)、為父母服務(wù)是母嬰生活館員工們的首要工作職能，這是一份充滿愛心，充滿責(zé)任感的工作，以至于越來越多熱愛小朋友的年輕員工加入到我們Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館，對于這些新員工，必須抓好最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，再往上參加專業(yè)的培訓(xùn)，一步一步，才會讓員工喜歡上這個(gè)工作。

一、母嬰生活館的結(jié)構(gòu)

一般來說，母嬰生活館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)必定是逐步完善的，在日常經(jīng)營中，錯(cuò)誤也在所難免，處理錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)跟新員工說明，共同處理，并把這次的錯(cuò)誤整理到店鋪的系統(tǒng)上，方便其他同事遇到時(shí)可以迅速解決。

二、母嬰生活館的工作職能與店內(nèi)規(guī)則

加入到母嬰生活館，這些員工肯定不會討厭孩子，但工作的職能還是交交代清楚的，一個(gè)成功的店鋪往往有著良好的規(guī)則，并且員工們都熱衷于遵守它。在Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館中，一切工作按店面制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機(jī)制、勞動秩序等工作要求。將一切規(guī)則，獎勵透明化；讓員工了解自己處于的位置，自己應(yīng)有的福利，自己應(yīng)該如何爭取更多的福利等。這對員工是一件好事，對經(jīng)營者也是一件好事。

三、母嬰生活館的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

最快的業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工了解自己的工作需求，知曉門店的相關(guān)消息，更快地勝任這份工作。當(dāng)然，每個(gè)職位的業(yè)務(wù)不同，必須按照各崗位，進(jìn)行分項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)，例如店內(nèi)的服務(wù)員、游泳導(dǎo)師，課程顧問，設(shè)施管理員等相關(guān)的專業(yè)崗位的培訓(xùn)。

四、Cai.S-Holley親子印象的品牌文化

品牌文化是最能夠活躍起店面氣氛。激活起員工熱情的精神力量。Cai.S-Holley親子印象母嬰生活館的文化精神博大精深，每個(gè)店都有所不同，但都是存在著極向上的文化。我們希望員工以最好的姿態(tài)展現(xiàn)自己，以最好的服務(wù)滿足孩子。

我們相信，員工如同一家人，相親相愛。