隨著母嬰店越來越多,加上現(xiàn)下有各大商場(chǎng),線上有各大電商平臺(tái)以及微店和網(wǎng)紅直播等零售渠道的沖擊,整個(gè)母嬰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,培養(yǎng)回頭客的成本也開始逐漸的提高。導(dǎo)致很多母嬰店的投資者不禁疑慮,現(xiàn)在開母嬰店還來得及嗎?母嬰店的生意好做嗎?
其實(shí),現(xiàn)在開母嬰店并沒有看上去的那么的復(fù)雜和有難度,只要改變傳統(tǒng)的“等客上門”的經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極開展活動(dòng)促銷,發(fā)傳單、口碑相傳等方式進(jìn)行宣傳推廣,也可以迎來新顧客,提升店內(nèi)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和服務(wù)質(zhì)量,并通過一次交易后,母嬰店主動(dòng)開始培養(yǎng)其成為回頭客的潛力,從而就可以在激烈的母嬰市場(chǎng)中脫穎而出了?,F(xiàn)在母嬰店做好這幾點(diǎn)提升業(yè)績(jī)不是夢(mèng)!
增加產(chǎn)品賣點(diǎn)
想要把母嬰店做好,除了明確母嬰店的定位,把前期的選址、裝修、進(jìn)貨等準(zhǔn)備工作做好,同時(shí)還要推出母嬰店內(nèi)的主推產(chǎn)品,并注意消費(fèi)者的真實(shí)需求,不要一味的只給顧客推薦高利潤(rùn)產(chǎn)品。而是選擇將暢銷產(chǎn)品+利潤(rùn)產(chǎn)品相結(jié)合進(jìn)行銷售,用流通的產(chǎn)品吸引顧客進(jìn)店購物,增加進(jìn)店率,在導(dǎo)購中挖掘高利潤(rùn)產(chǎn)品的賣點(diǎn),帶動(dòng)高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷售,用高利潤(rùn)的產(chǎn)品來增加門店的經(jīng)營(yíng)收益。
開展母嬰增值服務(wù)
目前母嬰市場(chǎng)的消費(fèi)主體是80、90乃至95后,他們選購產(chǎn)品不僅僅只是看店內(nèi)的環(huán)境和產(chǎn)品品牌,同時(shí)還會(huì)更深層次的感受服務(wù),感受服務(wù)體驗(yàn)。所以對(duì)于母嬰店而言就需要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整經(jīng)營(yíng)思路了,在條件允許的情況可以嘗試著增加一些增值服務(wù),滿足顧客多樣化的需求,提高顧客的忠實(shí)度。
售后服務(wù)要到位
母嬰店日常銷售的產(chǎn)品中占比比較大的是嬰幼兒配方奶粉、輔食、奶瓶、奶嘴以及紙尿褲,可見很多家長(zhǎng)更多的是會(huì)選擇線下實(shí)體店給寶寶更加安全的親身體驗(yàn)。所以對(duì)于母嬰店而言這也是一大商機(jī),即便受到了線上各大電商平臺(tái)的沖擊,線下的實(shí)體店也不是能被取代的。
因此,母嬰店就要抓住這一個(gè)隱藏著的商機(jī),更好的為顧客提供全方位的導(dǎo)購?fù)扑]和售后退換貨等問題的服務(wù),放大電商平臺(tái)所欠缺的優(yōu)勢(shì),給顧客營(yíng)造良好的服務(wù)體驗(yàn)。
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