近期，越來(lái)越多的實(shí)體零售企業(yè)公布了第三季度的“成績(jī)單”，增長(zhǎng)者鳳毛麟角，下降的如過(guò)江之鯽。很多企業(yè)不僅銷售持續(xù)下滑，利潤(rùn)更是斷崖式下跌，有些企業(yè)已走到了盈虧的臨界點(diǎn)，瀕臨虧損的危險(xiǎn)境地。

這樣的結(jié)果，不是實(shí)體零售企業(yè)不用功、不努力所致，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷失勢(shì)、落伍的結(jié)果：消費(fèi)者變了，消費(fèi)方式變了，但實(shí)體零售仍然在傳統(tǒng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)思維間上下徘徊，以至在激進(jìn)的消費(fèi)變革浪潮中，邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)愈演愈烈。

實(shí)體零售營(yíng)銷陷入“囚徒困境”

不促不銷，但大促也難擴(kuò)銷，是實(shí)體零售業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀。

盡管各種營(yíng)銷、促銷活動(dòng)的頻率越來(lái)越高，周期越來(lái)越長(zhǎng)，力度越來(lái)越大，但消費(fèi)者也越來(lái)越不為所動(dòng)。

一方面，實(shí)體零售企業(yè)投入了更大的資源、更多的精力，但另一方面，各種活動(dòng)并未帶來(lái)預(yù)期的銷售增長(zhǎng)、毛利提升，常態(tài)化的營(yíng)銷、促銷，使企業(yè)疲于奔命。

有人說(shuō)，同質(zhì)化價(jià)格戰(zhàn)犧牲了利潤(rùn)，說(shuō)得非常形象、貼切。但很多企業(yè)明知如此，也只能硬著頭皮做下去，因?yàn)槿绻蛔?，客流的減少會(huì)更快，銷售的跌幅會(huì)更猛。

對(duì)比電商，實(shí)體店?duì)I銷差距在哪里？

與實(shí)體店?duì)I銷日漸式微不同，電商營(yíng)銷的行情看漲，獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

網(wǎng)紅營(yíng)銷、直播營(yíng)銷、淘寶Buy+、淘寶造物節(jié)等各種“城會(huì)玩”令人眼花繚亂，成為年輕人眼光中的新潮流。

時(shí)下，電商巨頭的一舉一動(dòng)都是熱點(diǎn)新聞，互聯(lián)網(wǎng)大佬的一言一行都是坊間熱議的焦點(diǎn)，馬云、劉強(qiáng)東隨隨便便一句話就能引發(fā)公眾圍觀。

前些年，百貨商場(chǎng)也曾是時(shí)尚潮流的發(fā)源地，而今在電商的對(duì)比之下，儼然成為傳統(tǒng)的代名詞。曾經(jīng)，百貨商場(chǎng)的一場(chǎng)活動(dòng)能引發(fā)萬(wàn)人空巷的效果，而今隨著市場(chǎng)“話語(yǔ)權(quán)”逐步喪失，登高一呼應(yīng)者云集已成昨日黃花。

平臺(tái)化營(yíng)銷或是未來(lái)趨勢(shì)

實(shí)體零售營(yíng)銷困局如何破解？筆者感覺(jué)，平臺(tái)化營(yíng)銷或是方向。

平臺(tái)坐擁海量用戶，解決了很多實(shí)體店客流下降的關(guān)鍵難題。

電商生存靠流量，實(shí)體店存活靠客流，沒(méi)有客流就沒(méi)有一切。成熟平臺(tái)的用戶數(shù)以億計(jì)，加這具有超級(jí)媒體屬性，號(hào)召力強(qiáng)，平臺(tái)與實(shí)體店的融合，能起到“輸血”的作用，對(duì)實(shí)體店?duì)I銷來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)太寶貴了！

為了把大魚（顧客）養(yǎng)在自家“池塘”，企業(yè)可以通過(guò)自建平臺(tái)，培養(yǎng)顧客，通過(guò)咨詢、活動(dòng)、粉絲互動(dòng)實(shí)現(xiàn)與客戶交互，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提升顧客體驗(yàn)感，打造全渠道式互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

因此，實(shí)體商業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)優(yōu)化實(shí)體店消費(fèi)場(chǎng)景，為線下導(dǎo)流，未來(lái)將逐漸成為業(yè)界的共識(shí)。