近期，越來越多的實體零售企業(yè)公布了第三季度的“成績單”，增長者鳳毛麟角，下降的如過江之鯽。很多企業(yè)不僅銷售持續(xù)下滑，利潤更是斷崖式下跌，有些企業(yè)已走到了盈虧的臨界點，瀕臨虧損的危險境地。

這樣的結(jié)果，不是實體零售企業(yè)不用功、不努力所致，而是企業(yè)經(jīng)營和營銷失勢、落伍的結(jié)果：消費者變了，消費方式變了，但實體零售仍然在傳統(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)思維間上下徘徊，以至在激進(jìn)的消費變革浪潮中，邊緣化的風(fēng)險愈演愈烈。

實體零售營銷陷入“囚徒困境”

不促不銷，但大促也難擴銷，是實體零售業(yè)營銷的現(xiàn)狀。

盡管各種營銷、促銷活動的頻率越來越高，周期越來越長，力度越來越大，但消費者也越來越不為所動。

一方面，實體零售企業(yè)投入了更大的資源、更多的精力，但另一方面，各種活動并未帶來預(yù)期的銷售增長、毛利提升，常態(tài)化的營銷、促銷，使企業(yè)疲于奔命。

有人說，同質(zhì)化價格戰(zhàn)犧牲了利潤，說得非常形象、貼切。但很多企業(yè)明知如此，也只能硬著頭皮做下去，因為如果不做，客流的減少會更快，銷售的跌幅會更猛。

對比電商，實體店營銷差距在哪里？

與實體店營銷日漸式微不同，電商營銷的行情看漲，獨領(lǐng)風(fēng)騷。

網(wǎng)紅營銷、直播營銷、淘寶Buy+、淘寶造物節(jié)等各種“城會玩”令人眼花繚亂，成為年輕人眼光中的新潮流。

時下，電商巨頭的一舉一動都是熱點新聞，互聯(lián)網(wǎng)大佬的一言一行都是坊間熱議的焦點，馬云、劉強東隨隨便便一句話就能引發(fā)公眾圍觀。

前些年，百貨商場也曾是時尚潮流的發(fā)源地，而今在電商的對比之下，儼然成為傳統(tǒng)的代名詞。曾經(jīng)，百貨商場的一場活動能引發(fā)萬人空巷的效果，而今隨著市場“話語權(quán)”逐步喪失，登高一呼應(yīng)者云集已成昨日黃花。

平臺化營銷或是未來趨勢

實體零售營銷困局如何破解？筆者感覺，平臺化營銷或是方向。

平臺坐擁海量用戶，解決了很多實體店客流下降的關(guān)鍵難題。

電商生存靠流量，實體店存活靠客流，沒有客流就沒有一切。成熟平臺的用戶數(shù)以億計，加這具有超級媒體屬性，號召力強，平臺與實體店的融合，能起到“輸血”的作用，對實體店營銷來說，這一點太寶貴了！

為了把大魚（顧客）養(yǎng)在自家“池塘”，企業(yè)可以通過自建平臺，培養(yǎng)顧客，通過咨詢、活動、粉絲互動實現(xiàn)與客戶交互，增強客戶關(guān)系管理，提升顧客體驗感，打造全渠道式互聯(lián)網(wǎng)營銷。

因此，實體商業(yè)嫁接互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)優(yōu)化實體店消費場景，為線下導(dǎo)流，未來將逐漸成為業(yè)界的共識。