朋友圈有一首兩道杠的詩(shī)很火，講小時(shí)候的兩道杠是光榮，婚后的兩道杠是責(zé)任，前些天的兩道杠是災(zāi)難，現(xiàn)在的兩道杠是解脫。

全面放開(kāi)后，兩道杠已經(jīng)是遲早的事了，遍地是羊的時(shí)代，拼的是個(gè)人的免疫力。對(duì)于嬰幼兒和中老年人來(lái)說(shuō)，尤其重要。

翻開(kāi)母嬰店的朋友圈，有人在擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)陽(yáng)，各種囤藥；有人卻早已行動(dòng)起來(lái)，借勢(shì)做營(yíng)養(yǎng)品的市場(chǎng)教育工作。

不要浪費(fèi)任何一場(chǎng)危機(jī)，所有危機(jī)都是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。

危機(jī)對(duì)于有實(shí)力的母嬰店來(lái)說(shuō)，就是脫穎而出的機(jī)會(huì)！

前段時(shí)間，《中嬰商情》一直在講，低谷期要苦煉內(nèi)功，很多代理商、門(mén)店都在默默加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。低谷期練兵，就是為了隨時(shí)能戰(zhàn)！

練兵千日磨一劍，用兵一時(shí)見(jiàn)功夫。到了今天，該是戰(zhàn)斗的時(shí)候了。母嬰店老板們，全面免疫時(shí)代，該亮出真功夫了！我們可以做的事情有很多。

1.一對(duì)一服務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，傳遞營(yíng)養(yǎng)健康防護(hù)知識(shí)。

比如，到處是羊，我們可以找到這些陽(yáng)性病例，通過(guò)一對(duì)一溝通，第一時(shí)間給出科學(xué)合理的營(yíng)養(yǎng)飲食作息建議。如果有多個(gè)這樣的案例，可以把他們的癥狀和反饋整理起來(lái)，總結(jié)出規(guī)律，給到更多的人預(yù)防和營(yíng)養(yǎng)搭配的建議。

如果身邊沒(méi)有這些病例，我們可以上網(wǎng)找到這些病例的記錄，然后找到有價(jià)值的信息，整理到一起，給大家總結(jié)防護(hù)經(jīng)驗(yàn)。

2.整理專(zhuān)家防護(hù)知識(shí)，一對(duì)一分發(fā)給門(mén)店會(huì)員。

因?yàn)槟笅氲甑臅?huì)員都是嬰幼兒，更需要格外注意防護(hù)。這個(gè)時(shí)候，你的防護(hù)小貼士對(duì)她們來(lái)說(shuō)就是及時(shí)雨，不僅不會(huì)反感，還會(huì)感謝你。

尤其寶寶有點(diǎn)不舒服的，一定會(huì)格外敏感，找醫(yī)生問(wèn)，醫(yī)務(wù)資源本來(lái)就緊缺，不會(huì)有那么多時(shí)間。那么母嬰店專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員就可以在這個(gè)時(shí)候派上用場(chǎng)。

比如官方發(fā)布的嬰幼兒版應(yīng)急護(hù)理指南，以及新冠發(fā)病7日內(nèi)癥狀詳解圖，還有兒童備藥指南等。

注意不要發(fā)太多刷屏的消息，簡(jiǎn)單幾句話。如果顧客有問(wèn)題，也能隨時(shí)咨詢(xún)。

3.做好客情，再推營(yíng)養(yǎng)品。

這個(gè)時(shí)候，客情做好了，業(yè)績(jī)自然就來(lái)了。母嬰店一定不要上來(lái)就推營(yíng)養(yǎng)品，而是在一對(duì)一溝通的過(guò)程中，潛移默化地影響顧客。

當(dāng)客情維護(hù)好了，種草達(dá)到一定程度時(shí)，再來(lái)團(tuán)購(gòu)一波，大家互相影響，就會(huì)產(chǎn)生爆品的效果。

全面放開(kāi)，有寶寶的家庭更不敢輕易出門(mén)，這個(gè)時(shí)候進(jìn)店率一定不會(huì)高，但是進(jìn)店的一定是有需求的，我們要加上微信，好好維護(hù)。

沒(méi)有進(jìn)店的顧客，我們也需要持續(xù)通過(guò)朋友圈造勢(shì)，不斷影響顧客。

母嬰店老板不要放棄任何機(jī)會(huì)，業(yè)績(jī)不景氣的時(shí)候，不要隨波逐流感嘆時(shí)運(yùn)不濟(jì)，要主動(dòng)挖掘顧客需求，提升客單價(jià)，創(chuàng)造增量！